荊楚網（湖北日報網）訊（通訊員 劉榮）9月12日，丁女士通過12345熱線咨詢，我是東津世紀城的居民，我想咨詢高齡補貼認證如何操作。收到工單后，東津新區政務服務中心第一時間轉派至相關部門，問題已解決。
為深化“高效辦成一件事”改革要求，進一步優化營商環境，東津新區在優化政務服務方面再出新招，大力推進政策服務“免申辦”，通過整合各部門數據，依托智能化信息系統，實現了對符合政策條件的企業和群眾的自動篩選與精準服務。
為了讓企業更快更直接地享受政策“禮包”，東津新區通過匯集現行有效的各類涉企直達資金直接兌現、資金補貼扶持、稅收優惠等，形成惠企政策“免申辦”事項清單103項，對符合“免申辦”條件的事項辦理流程進行優化，將原來的“申請、受理、審核、兌現”等多個環節，優化為“意愿確認、部門兌現”2個環節。
同時，依托“襄陽政策通”平臺，東津新區各政策主管部門匯總企業樣本信息，完成企業信用審核、資金線上審批等流程，實現“免申辦”惠企政策信息精準推送和政策資金精準直達。截至目前，東津新區已通過“襄陽政策通”平臺向14家企業兌現各類資金44萬余元。
在惠民服務方面，東津新區拓展運用“AI社區助手”，確定試點社區，探索通過“免申辦”“智能辦”“幫代辦”等服務模式，進一步推動基層減負，滿足群眾多樣化、個性化辦事需求。通過大數據比對方式，直接獲取即將年滿80周歲的居民信息，通過線上方式直接通知居民，并主動采集必要信息，實現高齡補貼“免申即享”。
此外，東津新區還主動探索醫療救助“免申辦”服務。通過數據比對、核查，將醫保系統篩選出的上季度個人醫療費用超過相應數額的人員推送至民政部門。經民政部門審核認定為因病致貧救助對象后，主動聯系救助對象，及時發放救助資金。
未來，東津新區將繼續探索創新服務，以“免申辦”為突破口，進一步提高服務的效率和精準度，推動政務服務水平不斷提升，全面增強企業和群眾的獲得感和滿意度，為東津新區高質量發展創造更優質的政務服務環境。
