黨員大學生張貼生活服務信息的公告
長江網訊（策劃江漢區委宣傳部 江漢區住房保障和房屋管理局撰文劉元聰朱素芳劉文勝張斌）昨日，家住江漢區民意街的李女士家中水管漏水，她通過“江漢區紅色物業”微信公眾號反映此事，很快有工作人員跟她聯系預約上門處理。問題迎刃而解，她高興地說：“這個平臺太棒了，幫我們暢通了與職能部門聯系的渠道。”
在紅色物業黨員大學生搭建的“江漢區紅色物業”微信工作號平臺上，除了相關法律法規、物業知識、企業風采展示、物業論壇外，還專門設置了一個“紅色服務”專區，紅色供水、紅色供電、紅色供氣等服務職能被整合，居民得以實現投訴報修“一鍵通”。
職能部門聯手解決群眾“老大難”
為真正解決老舊小區居民用水問題，武漢市水務集團與江漢區政府加強配合，共同在江漢區啟動“紅色供水進萬家”工作。江漢區紅色物業黨員大學生們作為工作人員全程參與其中。
此前，花樓水塔街老甫社區“紅色供水”趕集會上，江漢區政府、市水務集團、江漢區房管局、水務集團漢口供水部等相關部門工作人員現場召開工作對接推進會，商討下一步工作方案和實施路徑。
趕集會現場，工作人員統一著裝，佩戴黨徽，為用戶提供移動收費、用水咨詢、宣傳引導、供水設施維修、受理訴求等服務。活動開展近4小時，受到社區居民一致好評，共受理包括水質水壓、抄表收費、水箱維護、管道漏水、戶表改造等各類問題25筆，現場處理15筆，一時無法解決已作記錄登記，核實后下步盡快解決。
活動結束后，黨員大學生們第一時間將這一消息發布到“江漢區紅色物業”平臺上。“一來讓大家知道有這樣一個好消息，二來讓大伙反映問題更暢通。”大學生張惠玲表示。
搭建平臺構筑“服務體系”
“每天與居民零距離接觸，我們深刻感受到，紅色物業不只是提供保潔、保安等服務，解決老舊小區的水、電、氣等問題上也得下功夫，才能增強群眾的獲得感。”張惠玲說。
通過不斷努力，大學生們把供水、供電、供氣等服務悉數納入微信平臺，構建起一個完整的服務體系——
在紅色供水板塊中，居民可以提出報裝申請、更名過戶、水費繳納、漏水信息、違章用水舉報、水費水量查詢、停水信息查詢等；紅色供電板塊中，居民可查詢附近網點，在供電營業廳辦事，查看停電公告、電力資訊，同時留言反映問題。
“過去也許有的居民不清楚相關問題的投訴渠道，或者是在同時想反映多個問題時需要四處求助。現在，他們只需要借助我們一個平臺，就能把多個問題迅速反映給職能部門。”大學生鄒陽表示，借助這個平臺，自己處理投訴的工作也更加清晰順暢。
