長(zhǎng)江網(wǎng)1月24日訊(通訊員 蘇守明)房屋所有權(quán)憑證弄丟了，在急用的節(jié)骨眼上，漢陽(yáng)的譚女士想起辦理天然氣開戶時(shí)提交過復(fù)印件，前日上午，她抱著試一試的心態(tài)，來到武漢市天然氣有限公司漢陽(yáng)抄收中心營(yíng)業(yè)廳。沒想到，面對(duì)“不情之請(qǐng)”，天然氣工作人員當(dāng)天到80多公里以外的倉(cāng)庫(kù)，在萬(wàn)箱檔案中找到了這一紙憑證，第二天送到了譚女士手上。
據(jù)了解，譚女士家住漢陽(yáng)鯉魚洲家園，小區(qū)是一個(gè)是城中村的還建樓，房屋所有權(quán)憑證只有一張房屋安置協(xié)議書，但她卻弄丟了。譚女士記起前期在天然氣公司辦理開戶時(shí)曾經(jīng)交過房屋安置協(xié)議復(fù)印件，由于急用，前日，她抱著試一試的心態(tài)來到天然氣公司金龍花園營(yíng)業(yè)廳，希望能用已提交的復(fù)印件再?gòu)?fù)印一張。
工作人員嚴(yán)凌經(jīng)過查詢，得知譚女士的開戶時(shí)間為2017年2月份，至今已過去近一年，她簽訂的《居民供用氣合同》以及開戶資料已經(jīng)封箱存檔，放置在距離營(yíng)業(yè)廳80多公里外的倉(cāng)庫(kù)。看著眼前焦急的譚女士，嚴(yán)凌不想辜負(fù)客戶的信任和期望，決定去找來，解決客戶的燃眉之急。“您回家等我消息。”隨即，嚴(yán)凌和同事驅(qū)車約一個(gè)半小時(shí)來到倉(cāng)庫(kù)。
這里堆放著成千上萬(wàn)箱打包好的合同，她們找來長(zhǎng)梯子和高板凳，開始在這“汪洋大海”中找尋那一紙憑證。根據(jù)此前查詢的合同編號(hào)，她們一箱一箱地搜索，登高爬下的兩人耗時(shí)大半天，最終找到了譚女士的開戶資料。嚴(yán)凌趕緊將這個(gè)好消息告訴了譚女士，待她們從倉(cāng)庫(kù)出來時(shí)，夜幕已降臨。
譚女士所在的小區(qū)離營(yíng)業(yè)廳較遠(yuǎn)，且交通不便，第二天，嚴(yán)凌將那一紙憑證親自送到了譚女士手中。接到房屋安置協(xié)議復(fù)印件時(shí)，譚女士不敢相信，“我知道這不是她們應(yīng)該提供的服務(wù)，我也只是去試一試，沒想到第二天她們就把憑證交到了我的手上。”
