據(jù)了解，2月9日14:03分，G1533次列車到站停靠13站臺，武漢站客運員胡海佳巡視站臺時，在4號車廂門口發(fā)現(xiàn)一名旅客表情痛苦，行走吃力，胡海佳立即上前詢問，得知旅客徐女士手腳抽搐，四肢無力，急需救護治療。隨后，胡海佳一邊撥打120急救電話，一邊用對講機通知東服務(wù)臺客運員湯路冰注意引導120醫(yī)護人員。14:07分，站臺值班員郭鴻文聞訊趕到13站臺，在與列車長辦理交接后，立即聯(lián)系售票廳幫旅客辦理退票手續(xù)。
14:23分，客運員湯路冰通過快速通道，帶領(lǐng)120醫(yī)護人員來到13站臺，經(jīng)醫(yī)護人員進行初步診斷后，將旅客扶上了擔架。14:30分，胡海佳將旅客徐女士送上120救護車。原來，徐女士和她的愛人劉先生購買了G1533次從徐州東到懷化南的車票，準備回老家過年，哪知快到武漢站時，突然手腳抽搐，四肢無力，幸虧武漢站工作人員及時聯(lián)系了120，這才化險為夷。
