2月28日，信諾教育總裁姜昆接受本報記者專訪。
信諾教育在武漢開設(shè)的一家校區(qū)。（受訪者供圖）
長江商報記者 黃聰
深耕教育培訓(xùn)市場10年，正為掛牌新三板做準(zhǔn)備的信諾教育，目前遇到了麻煩。
近日，網(wǎng)上曝出其在仙桃的高三培訓(xùn)班中，有學(xué)生交了高額培訓(xùn)費成績卻反而下降了140分的說法，事實情況究竟如何呢？
昨晚9時許，信諾教育集團總裁姜昆主動聯(lián)系本報，要求接受專訪公開面對質(zhì)疑，對該事件進(jìn)行積極回應(yīng)。
坐在記者面前的姜昆，顯得誠懇而專注，在近一小時的訪談中，姜昆承認(rèn)仙桃分校的確存在沒有教育許可證等問題，并已將涉事分校校長開除。不過，當(dāng)談及網(wǎng)上關(guān)于該事件中的核心事實時，姜昆表達(dá)了他的兩個說法，一是學(xué)生成績下降是因為其對考試有抵觸情緒，再者公司已多次聯(lián)系當(dāng)?shù)亟逃块T申報辦學(xué)許可證，卻一直未能如愿，他說：“我們公司在其他地方都辦有許可證，從來都是遵守規(guī)則辦培訓(xùn)。”
姜昆向記者反復(fù)表示：對于該承擔(dān)的錯誤和責(zé)任，公司決不推卸，但應(yīng)該說清楚的我們也要主動發(fā)聲解釋。他特別向記者強調(diào)：“發(fā)生在仙桃分校的事情，畢竟只是個案，不能讓一顆老鼠屎壞了一鍋湯，就全省而言，信諾教育從來都是憑口碑和師資力量在市場中立足，希望社會各界能全面審視該事件，支持我們的成長。
目前，長江商報記者了解到，信諾教育正在積極與學(xué)生和家長進(jìn)行協(xié)商，希望能盡快妥善解決。
“這次信諾教育仙桃分校出現(xiàn)糾紛，已經(jīng)暴露出我公司在管理方面存在的問題，我們會引起高度重視。” 姜昆說。
學(xué)生前兩次調(diào)考全班排名上升
2017年9月底，仙桃中學(xué)17歲的高三女生曉琴（化名）在母親范女士的要求下，繳納了10萬余元的輔導(dǎo)費后，在仙桃信諾教育培訓(xùn)機構(gòu)進(jìn)行了全托輔導(dǎo)。
當(dāng)年11月10日，曉琴培訓(xùn)一個月后返校參加月考，考試成績?yōu)?89分，比參加輔導(dǎo)前下滑了40多分。而一個月后的第二次月考，曉琴考了387分。
但今年2月2日第三次月考，曉琴的成績出現(xiàn)驚人的滑坡，只考了289分，排名全年級倒數(shù)第二，這一成績讓范女士無法理解。
不過，信諾教育總裁姜昆介紹，曉琴在進(jìn)入信諾教育學(xué)習(xí)前，成績排在全班倒數(shù)5名，已經(jīng)跟不上班級的學(xué)習(xí)進(jìn)度，“她在信諾教育學(xué)習(xí)后，前兩次調(diào)考分?jǐn)?shù)下滑是因為試卷的難度增加，但第一次在全班排名上升10多位，第二次又上升了五六位。”
至于第三次調(diào)考位列全校倒數(shù)，姜昆分析稱，是由于曉琴對考試有抵觸情緒，“相隔1個月成績下滑如此厲害，本身就不正常”。
實際上，在進(jìn)入信諾教育前，曉琴已試聽10多次課程，“學(xué)生和家長對我們都很滿意才愿意進(jìn)行全托輔導(dǎo)。” 姜昆說，信諾教育的輔導(dǎo)老師每節(jié)課后都會在“授課確認(rèn)本”上簽字，“學(xué)生也要簽字，表示對輔導(dǎo)老師課程的接受。”
對于信諾教育方面及負(fù)責(zé)人姜昆的說法，本報還需進(jìn)一步了解核實。
在仙桃多次申報許可證但未獲批
據(jù)了解，信諾教育2015年進(jìn)入仙桃后，學(xué)生中有八成成績有所提高，一般在30到50分之間，其中不乏考上武漢大學(xué)、華中科技大學(xué)等知名高校的學(xué)生。
但在范女士眼里，信諾教育承諾曉琴高三上學(xué)期期末考試可達(dá)510分，才是最吸引人的地方。她提供的一份錄音顯示，信諾教育分校前任校長曹某作了“分?jǐn)?shù)承諾”。
姜昆表示，錄音內(nèi)容是否真實尚不能確定，但校長絕對可能存在“亂承諾”的行為，公司已于今年1月將曹某撤職，“按照公司規(guī)定，絕不允許做‘分?jǐn)?shù)承諾’。
“接下來，我公司將加大監(jiān)管力度，嚴(yán)防此類事件再次發(fā)生。”姜昆告訴記者，他進(jìn)而表示：“在此，我也通過媒體，向曉琴以及范女士表示誠摯的歉意。”
同時，一個關(guān)鍵問題引起了記者的注意：信諾教育在仙桃是否擁有辦學(xué)資質(zhì)。
姜昆介紹，目前，信諾教育集團武漢各個校區(qū)以及湖北省大部分地級市校區(qū)，都取得了當(dāng)?shù)亟逃诸C發(fā)的民辦教育辦學(xué)許可證，少數(shù)校區(qū)的辦學(xué)許可證也都在積極推進(jìn)辦理中。特別是仙桃分校，在此次糾紛之前，已多次上門聯(lián)系當(dāng)?shù)亟逃块T申報，以便盡早拿下辦學(xué)許可證，然而卻一直未能如愿。
記者查閱發(fā)現(xiàn)，仙桃當(dāng)?shù)亟逃块T對民辦教育機構(gòu)均未頒發(fā)辦學(xué)許可證，信諾教育沒有許可證辦學(xué)，按照姜昆的解釋“應(yīng)該情有可原”。
正與家長積極溝通，希望盡快妥善處理
曉琴成績下降是事實，學(xué)費是否可以退還？姜昆明確向長江商報記者表示，可以協(xié)商退費。
姜昆說，在這起糾紛事件發(fā)展過程中，秉著不耽誤孩子學(xué)習(xí)的出發(fā)點，公司總部多次派人與學(xué)生家長溝通，積極處理服務(wù)過程中存在的分歧，但一直未果。
不過，姜昆也表示，該公司將一如既往地希望和學(xué)生曉琴家長進(jìn)行真誠的溝通，就目前所存在的糾紛問題進(jìn)行協(xié)商，爭取一個妥善的處理方案。
記者了解到，信諾教育成立于2008年，在湖北武漢、襄陽等7地?fù)碛?6家分校，是中國個性化教育行業(yè)骨干龍頭企業(yè)。目前該公司正積極申請登陸新三板，并已進(jìn)入股改階段。
不僅如此，信諾教育創(chuàng)業(yè)10年來，沒有做過任何廣告宣傳推廣，憑借學(xué)員和家長口碑立足于培訓(xùn)市場領(lǐng)域，師資力量持續(xù)穩(wěn)定。
就在記者采訪時，不斷有湖北各地家長向姜昆電話詢問此次事件，在他說明原委后，沒有一位家長要求退學(xué)費并表示理解。
姜昆表示，此次接受長江商報記者的專訪，是本著實事求是、正視問題的態(tài)度，也是出于對自身品牌的愛護(hù)，“仙桃考生屬個案，我們信諾憑著口碑才能在市場立足。”
