都說派出所忙，通宵達旦辦案，日夜兼程抓捕；都說派出所累，調解矛盾糾紛、維護治安秩序；都說派出所苦，吃飯沒準點，方便面是值班必備……真實的派出所工作到底啥樣？基層派出所民警到底是怎樣的一群人？
3月30日至31日，記者來到天津市西青區中北派出所，與派出所民警們同吃同住同工作，體驗他們日常工作中的點點滴滴、苦辣酸甜。而這次體驗，讓記者對“哪有什么歲月靜好，只是有人替你負重前行”這句話的厚重，有了切切實實的體悟。
百姓安居樂業，凝結著他們不舍晝夜、日復一日的辛勞付出
30日晚10點05分，中北派出所接警平臺就收到一條110報警信息，顯示大卞莊村運通花園小區有人砸車。“砸車不是小事，小王你立刻去現場查看和處理，一定注意安全，有什么復雜情況隨時跟所里溝通。”派出所政委董文志迅速作出評估和部署。
“我是中北派出所民警王健，我很快就到，你們保持好現場，有什么問題一定等我到了之后再處理。”王健邊開車邊給報案人打電話確認現場情況、安撫報案人情緒。由于事態不明，王健不敢耽擱，原本20分鐘的路程10分鐘就到了。
“警察同志，車是我砸的，警也是我報的，您看這車把過道給堵了，我家的車一點也挪不動，您幫幫我吧。”原來，報警人王某的孩子剛兩周大，當晚突然上吐下瀉著急送醫院，小區身處郊區也打不著車，給車主打電話又一直沒人接，無奈之下，王某心想砸車后觸發報警器興許就能找到車主了。“砸車這事怎么處理我都認了，只要能讓孩子快點看上病就行。”
“姑娘，你先別著急，咱們先弄清整個事情再說處理，實在不行先送孩子上醫院。”王健一邊安撫王某的情緒，一邊勘驗車輛受損狀況并拍照鎖定證據，并反復給堵路車主打電話，最終聯系上車主李某。一見李某，王某本已平復的情緒又激動起來，“你這樣停車堵路多次了，我們一直都沒計較，這次要是我孩子有個啥三長兩短，我得把你車都給燒了！”
王健見狀，趕忙將二人分開以避免矛盾激化，并分別給雙方做工作。“兄弟，老哥就得說你句不是了啊，你偶爾臨時停一下、保持手機暢通能及時挪車，也就算了，可你老這么停，還不接電話，那可就阻塞小區道路暢通了，給街坊鄰居帶來多大不便啊”“姑娘，我也是當爹的人，小孩生病心急如焚我能理解，但你這砸車可就是違法了，遇上任何事咱都得依法講理，千萬不能用過激的方式處理”……
整個勸解過程，王健始終心態平和地循循善誘，講法理、說道理、通情理。15分鐘后，待雙方都心平氣和，王健征詢雙方意向，最終完滿地達成了雙方調解，妥善處理了這起治安事件：王某承諾賠償砸車損失；李某也向她誠摯道歉，并保證再不會這樣堵路停車。孩子也得以及時送往醫院救治。
打擊犯罪、維護治安，是公安機關的主要職責。相較于驚心動魄的大案要案、情節惡劣的刑事案件，基層民警面對的更多是一些治安違法事件。作為維護基層治安的橋頭堡，基層派出所民警們既要嚴格依法執法、引導群眾依法辦事，又要靈活運用多種渠道消弭糾紛。一個個平安和諧的日子，凝結著他們不舍晝夜、日復一日的辛勞付出。
他們與百姓打交道最多，和群眾距離最近，擔負化解各種社會矛盾的責任
“中北鎮碧湖園小區一名女性報警，反映丈夫對其家暴。”31日上午10點20分，中北派出所接警平臺接到警情。隨即，派出所值班副所長尹福云和民警張乃國出警前往現場。
來到報警人家里，報警人郭某已經哭成淚人，一見警察來了，更是止不住地傾訴：“一天到晚不在家，稍微問一下就破口大罵，現在還動手打人……”“妹子，來讓姐姐先看看你傷哪了，要不要先上醫院處理一下。”尹福云首先了解郭某傷情，發現其脖子上只有一處巴掌痕跡，并無其他大礙后，才向郭某了解原委。與此同時，張乃國也將夫妻二人分開，去跟丈夫溝通。
原來，妻子抱怨丈夫不幫忙照顧孩子，而丈夫也覺得自己委屈，工作忙應酬多，回家還要被妻子“碎碎念”。在這樣日積月累的矛盾中，丈夫一氣之下對妻子動了手。
“你媳婦帶孩子不容易，甭管多大事，你作為一個男人動手可不對啊！要不是弟妹這情況不嚴重，按法律標準構不成家暴，不然我非得把你帶進局子管教一番”“妹子你做得對，就該報警維權，以后再有這種情況你第一時間跟姐說。不過，你丈夫在外掙錢養家也辛苦，你要多些諒解，兩口子也要多溝通”……兩位民警交替動之以情、曉之以理、釋之以法。夫妻二人都認識到各自的問題，丈夫表示會多心疼妻子，并保證無論如何再也不動手了；妻子也表示會用更柔性、更理性的方式和他溝通。
采訪中記者發現，類似這種家事糾紛，以及各類民事、商事糾紛，是派出所民警需要大量應對的日常工作，占用他們大部分時間和精力。最基層的公安派出所民警，他們與百姓打交道最多，和群眾距離最近，切切實實地擔負著作為化解各種社會矛盾主力軍的重要責任。
消防安全檢查、糾紛調解回訪、轄區人員登記，兩小時日常巡查把各項工作做了個遍
“任警官來啦，好久不見，快進來坐會兒”“任警官，上次您想買的掛鉤我剛進貨，還想著啥時候給您送去呢”……
31日下午，記者跟隨社區民警任勇到他的轄區例行巡查，在轄區群眾的熱情招呼中，記者感受到他們對任勇的信任和肯定。
“張阿姨，您要的滅火器我給您送來了……樓上那戶沒再往您窗戶扔垃圾了吧”“老李，您這餐館來了個新員工，我登記一下”……消防安全檢查、居民糾紛調解回訪、轄區人員登記在冊……兩小時的日常巡查把各項工作做了個遍。
“轄區里的人您都認識嗎？”記者問任勇。“我們轄區有4800戶、上萬人，全都認識那不敢說，但里面的常住老街坊、商鋪經營者等，基本上都是老相識了。”如此大的轄區，如此多的人口，負責轄區的民警就任勇一人，如何維持和保障轄區的安定有序？
“社區警務工作，關鍵就是要跟老百姓打成一片，只要他們把你當貼心人，一切工作就都好開展了。”7年的社區警務工作，讓任勇形成了自己的工作方法——“每天兩萬步，聊天20分鐘”。
“讓群眾認可你支持你，要靠一步一腳走出來，靠一次次以心換心聊出來。”任勇說，每天他都會去轄區里巡查一圈，走下來差不多就是兩萬步，其間對任何有問題訴求的轄區群眾，都盡可能花20分鐘跟他們推心置腹地聊，之后實心實意地解決。
長久下來，轄區里的群眾自發成為任勇的“智囊團”“偵查員”“巡邏隊”，一旦遇到突發情況、違法犯罪，都第一時間幫他出謀劃策、提供信息、協助化解。
兩天的采訪體驗，記者感受到的是基層公安民警們打擊犯罪、維護治安時的奮勇向前，在化解糾紛、走街串戶的繁雜中的兢兢業業，在服務群眾、為民解憂中的責任擔當……《人民日報》（2018年04月04日 19版）
