睡前聊一會兒，夢中有世界。大家好，我是黨報評論君。
滿臉皺紋、一副愁容的老農(nóng)照片，大批水果蔬菜將爛在地里的描述，“求求支持，幫幫我們”的宣傳詞……這很可能喚起大家的惻隱之心，于是紛紛解囊以解人燃眉之急。但細心網(wǎng)友發(fā)現(xiàn)，從橙子、檸檬，到辣椒、茶葉，甚至是鎮(zhèn)尺、燈具，很多“滯銷產(chǎn)品”的宣傳頁面，竟然用了同一個大爺?shù)恼掌Ｓ腥藨蚍Q：產(chǎn)品全滯銷，大爺不夠用。
山西臨猗的滯銷蘋果，為何發(fā)貨地是廣東深圳？近日，山西臨猗縣政府發(fā)布聲明稱，多個電商平臺發(fā)布的“臨猗蘋果滯銷”的營銷策劃，內(nèi)容有諸多夸大失實之處，將給當(dāng)?shù)毓r(nóng)的整理利益造成影響。個別商家投機取巧、增加收益，不僅損害了行業(yè)、品牌形象，也侵犯了圖中老人的肖像權(quán)和消費者的知情權(quán)，甚至涉嫌欺詐。
不說產(chǎn)品美，反說產(chǎn)品丑，是其營銷策略之一。當(dāng)商家不吝筆墨描摹產(chǎn)品品質(zhì)，甚至以溢美之詞“浮夸”宣傳時，有人卻反其道而行，帶疤痕、麻點的蘋果，原本或是篩選后的殘次品，卻成了掛在樹上、無人問津的證明，甚至讓人產(chǎn)生了綠色無公害的聯(lián)想。歸根結(jié)底，不過是挖空心思把騙局做得更真實。
有人說：這是一個情感經(jīng)濟的時代，走心才是王道，以情才能動人。姑且不提滿是童年記憶的黑芝麻糊、等餐時提供零食和游戲的火鍋店等商業(yè)案例，即便是88歲老人賣餛飩十年沒漲價、“鞋墊婆婆”橋頭手工縫鞋墊等新聞，雖不是主動打廣告，但一經(jīng)宣傳總能引來好心人光顧。究其原因，那些貨真價實的誠意、將要失傳的工藝、引人懷舊的物件，甚至是略顯悲情的人生故事，最能打動人心。搞“悲情營銷”的人，看準人們的軟肋，在策略上不可謂不高明，但他們的聰明用錯了地方。
散戶通過網(wǎng)店、網(wǎng)帖宣傳滯銷產(chǎn)品，本是情急之下的補救之策；消費者購買物美價廉的滯銷產(chǎn)品，以善心扶危濟困，一舉兩得。但如果故意營造弱勢的假象，把賣慘當(dāng)作幌子，以“貧困鄉(xiāng)村”“愛心義賣”“為民代銷”“轉(zhuǎn)發(fā)就是義舉”等字樣綁架愛心，那就逾越了經(jīng)營的道德底線。此類現(xiàn)象屢屢出現(xiàn)，更會透支人們的同情心，“悲情營銷”的邊際效應(yīng)也將逐漸遞減。消費者一旦見怪不怪，或者看穿騙局，買賣之間的信任將岌岌可危，而那些真正尋求幫助的聲音或?qū)o人理睬。
當(dāng)然，滯銷現(xiàn)象在特定地域特定時間確實存在。除了氣候、交通等原因，這與市場調(diào)節(jié)的滯后也不無關(guān)系，看見價格高、銷量好的產(chǎn)品就蜂擁而至，罔顧市場需求，盲目擴大生產(chǎn)，“賣不動”甚至“賣不出”也屬難免。但破除滯銷的難題，愛心并非“靈丹妙藥”，僅僅是治標(biāo)不治本。說到底，政府應(yīng)合理引導(dǎo)生產(chǎn)品類及規(guī)模，莫讓“千樹萬樹，俱是梨花”；要做好特色產(chǎn)品的品牌建設(shè)和宣傳推廣，避免“養(yǎng)在深閨人未識”；即便發(fā)生滯銷，服務(wù)不能滯后，莫讓生產(chǎn)者“喊破嗓子無人聽”。同時，電商平臺也應(yīng)通過圖片識別、身份認證等方式加強排查，讓虛假營銷無處藏身，把平臺提供給真正需要幫助的人。
“滯銷大爺”事件令人感嘆：賣個水果還得編故事！其實，講好故事，顧客自然會記住你的創(chuàng)意；傳播故事，更多人會青睞你的產(chǎn)品；但編造故事，上當(dāng)?shù)娜私^不會信你“第三次”。
這正是：“滯銷大爺”一臉懵，悲情也能成套路。打動人心全靠假，聰明終被聰明誤。（人民日報中央廚房·思聊工作室·石羚）
