（臺灣觀光熱門地日月潭如今冷清清。圖片來自臺媒）
“如果將臺灣看成一間公司，保持大客戶，養大小客戶，應該是經營的基本之道。”臺北城市科技大學觀光系助理教授李奇岳近日稱，大陸一年出境人次破億，全球競相爭取，《紐約時報》更以“21世紀全球觀光業的大蛋糕”來形容陸客市場，而陸客來臺人次僅占出境人次2.7%，在全球搶陸客商機的同時，再看看臺灣，實在可惜。
（日月潭游船上人數大減，也照舊開船。圖片來自臺媒）
“沒有最慘，只有更慘”
據臺媒報道，曾幾何時，觀光產業堪比臺灣六大新興產業中的明日巨星，然而在兩岸關系冰凍后，陸客來臺人數大幅縮水。臺灣商業總會在“2017年產業建言書”中，直批政黨輪替后，各項改革過于冒進，造成旅行、旅館、游覽車及不動產四大“新興慘業”。
臺灣商業總會理事長賴正鎰更直言，這新“四大慘業”是“沒有最慘，只有更慘”。李奇岳說，在這四大“新興慘業”中，觀光業居然占了三項。雖然當局大力推展“新南向”政策，但似乎成果仍然有限。臺灣觀光產業的下一步究竟該何去何從？令人擔憂。
據島內統計，陸客來臺從2015年的418萬人次、2016年的351萬人次、到2017年的273萬人次，一路呈直線下滑趨勢。從消費力分析，陸客消費力與日本客較接近，東南亞客的消費力卻只有陸客七成。
若從地域來看，陸客團來臺以7.5天環島為主，日韓泰菲越歐美等客源則多為4.5天，且80%停留在臺北。比起臺北都會區，中南部花東地區陸客流失更可觀，業者對損失的感受更強烈。陸客人數減少，對觀光業的整體影響巨大。旅館入住房間數、游覽車使用數、餐廳用餐數都會相應大跌，對導游的需求、零售禮品業等都受拖累。
（景點內的陸客人數明顯減少。圖片來自臺媒）
兩岸關系是最重要一環
據臺灣觀光局統計，2017年來臺旅客雖破千萬，但不少為過境旅客。觀光旅館的住用率因而從2015年69.28%、2016年66.45%、直落至2017年64.84%。商務客更從2008年的88萬人次，減少至2017年74萬人次，而他們具有較強的消費力。
島內旅館歷經金融海嘯，2010年數量跌到谷底，有3150家。日后因景氣回溫加上陸客來臺優惠，業者加速布局，2015年達到3422家，2016年達到3702家，即使因為兩岸關系急凍導致陸客縮減，也難以停下興建中的工程，令旅館數量在2017年達到3979家的歷史高峰。飯店越開越多，旅客卻越來越少，僧多粥少，觀光產業一片蕭條。
李奇岳說，陸客來臺從2015年最高的418萬人次，跌落到2017年的273萬人次，大減35%，盡管如此，2017年來臺的陸客仍是臺灣最大的入境客源，但要如何才能避免陸客來臺持續減少，兩岸關系是最重要的一環。
在李奇岳看來，陸客人數急劇減少，臺灣觀光產業首當其沖。觀光產業涵蓋餐飲、住宿、交通、娛樂、零售購物等面向，從業人口超過百萬，這種傷害猶如一個人遭遇大范圍擦傷，很痛，看起來很恐怖，但不會致命。因為觀光業一年總產值大約在8000億元新臺幣，有所下滑對臺灣總體經濟不是致命傷害，但絕不可忽視。
李奇岳認為，兩岸關系的緊張，將嚴重阻礙臺灣經貿的區域整合，甚至造成整體經濟上的停滯或倒退，就像一個人內出血，雖然看不見也不會痛，但嚴重時有可能造成死亡，這點就很恐怖了。所以，改善兩岸關系，不只對臺灣觀光產業好，臺灣各行各業都會因此受益。
（“要陸客 來臺灣”島內觀光業萬人大游行。 圖片來自網絡）
昔日熱門景點如今冷清清
過去深受陸客追捧的日月潭近來一片冷清，臺灣觀光業受創可從中窺見。如今在非假日期間前往，車剛一駛入，馬上有業者圍上來詢問：“要不要坐船”“要不要吃飯”“要不要騎車”……生意越發不景氣，不得不費心攬客。
據統計，2014年有225萬人次陸客來日月潭觀光，2017年只剩下83萬人次，大減142萬人次。若依島內觀光局來臺旅客消費調查，2016年每名陸客在臺灣花費198美元估算，如果陸客團在日月潭周邊地區停留1天，減少142萬人次陸客，日月潭地區就少了84億元新臺幣收入，這還不包括自由行旅客在內。
日月潭一家約70間客房的飯店，在陸客來臺熱潮時常被“擠爆”，一房難求，最近竟然出現全館空房。該飯店業者稱，以前陸客團來臺興旺時，根本不必擔心沒人訂房，而且常會“接不下”，必須將陸客團轉往附近其他旅館“疏散”。但近兩三年來陸客團大減，旅館生意直落，最近首次遇到一間房也賣不出的情況，平日里有時也只有1、2間有人，實在“夠可憐”。
一家位于日月潭區的餐廳業者稱，以前陸客團人多的時候，整個餐廳“滿滿的”，最多時擺滿了22桌，而且翻桌3、4次，但現在連一次都不到。也因為陸客大減，前2個月差點發不出員工薪水，還好靠相關企業支援，才勉強渡過難關。
位于日月潭區外的一家購物店，在3年前陸客團來最旺的時候，一天有超過300輛游覽車進店，陸客團占了七成。如今陸客團大減，一天進站的游覽車不到100輛，想從其他地區拉客源填補，但“陸客量太大，根本沒法補”。
在距離日月潭伊達邵碼頭約100米的街上，因陸客大減，賣石板烤肉的婦人生意越來越差。她近來希望自己的店能夠“更靠近碼頭一點”，因為陸客都從那里下船，有了陸客，她的生意一定會更好。許多日月潭業者都有類似看法，如果兩岸關系好一些，他們的日子也不會過得那么苦。（人民日報中央廚房·日月談工作室 張盼）
