金羊網(wǎng)訊 記者林潤棟，通訊員穗社協(xié)報道：“我都不敢太回憶那些事，我怕自己會哭。”現(xiàn)任廣州市黃埔區(qū)文沖街家庭綜合服務(wù)中心主任的羅廷賢說她是個感性的人，在她扎根于社區(qū)，為獨居老人、殘障人士等困難人士提供社工服務(wù)的七年時間里，遇到過太多讓她心酸的事，每每提起就會熱淚盈眶。而正是這份與社區(qū)居民“同悲苦”的心，讓她克服種種困難，幫助社區(qū)居民解決了一個個難題，得到文沖街居民的贊賞和愛戴。
羅廷賢(右一)參加社區(qū)義賣活動。受訪者供圖
“社工很重要，所以我覺得我也很重要”
對于社工，羅廷賢并不是沒有迷茫過。2006，畢業(yè)后羅廷賢抱著激情萬丈的社工夢開始了她第一份社工工作。然而，當(dāng)時整個社工行業(yè)還不完善，并且不善言語的她也不知如何開展服務(wù)，最終她選擇離開了這個行業(yè)，從事與她性格反差最大的行業(yè)——銷售。羅廷賢很拼，幾年的銷售經(jīng)歷讓她與人打交道的能力也有了質(zhì)的飛躍，隨之而來的是收入的大幅增長。但當(dāng)有一次，她得知自己一名年長的客戶患了病卻不愿去醫(yī)院治療，而是把錢拿去買保健品時，內(nèi)心那份社工的情愫讓她難以平靜，她深刻的反思了自己工作的意義。幾番輾轉(zhuǎn)，羅廷賢最后還是決定放棄“高薪”，回歸初心，重新當(dāng)一名社工。
“我不敢想象這個社會沒有社工會怎樣。”羅廷賢認(rèn)為，社工的工作對于整個社會而言有著非常重要的意義，而從事社工行業(yè)的自己與同事，也因此變得很重要。當(dāng)她去走訪社區(qū)的孤身老人，看到他們家里餿了的飯菜，還有幾個月沒剪的指甲的時，當(dāng)她去了解受到家暴的家庭，看到觸目驚心的傷痕的時，她覺得她必須站出來，為那些需要幫助的人發(fā)聲，盡管這會讓她遭受一些相關(guān)人員的謾罵，甚至恐嚇威脅。“我作為社工，就算受再大的委屈，也必須去做，否則后果不堪設(shè)想。”羅廷賢說，自己覺得是正確的東西，必須堅持做下去。
定期長者文藝聯(lián)合會。受訪者供圖
“社工是做‘人’的工作，不扎根，沒人相信你”
幾年的銷售經(jīng)歷，讓羅廷賢明白了與他人溝通的重要意義。在回歸社工后，羅廷賢把所有的時間都投入工作中。她會定期家訪長者、殘疾人等困難群體，認(rèn)真記錄服務(wù)對象的困難及需求，為他們排憂解難中。她認(rèn)為，社工是做“人”的工作，如果不扎根于社區(qū)，去了解居民的需求，用真心去對待社區(qū)的居民，那么居民也不會信任你，則社工工作將難以開展。
在羅廷賢的工作狀態(tài)里，沒有上下班的時間概念，服務(wù)對象隨叫隨到，從不推托。社區(qū)有許多無兒女在身邊照顧的老人，她都會留下自己的個人手機，以便能及時聯(lián)系到她。2015年6月的一天，社區(qū)86歲老人李叔入院，其相依為命的84歲妻子不知如何處理，便給羅廷賢打電話。當(dāng)她接到電話時已是晚上8點，自己的女兒又要跟著她，索性她便帶著女兒打的趕到醫(yī)院，讓女兒與阿姨在走廊等候，自己全程扶著老人做好全部檢查。“回到病房，李叔拉著我的手，用無力的聲音說：‘你就是我的女兒。’”羅廷賢說，這樣的事情還有很多，但每做一件她都覺得溫暖與心安。
搭建就業(yè)平臺從授人以魚到授人以漁
在文沖街家庭綜合服務(wù)中心的樓下，記者見到了一家特殊的商店——洋城特惠店。據(jù)羅廷賢介紹，洋城特惠店由企業(yè)提供貨物支持與運營技術(shù)指導(dǎo)，商店銷售所得將注入“洋城社區(qū)基金”中，用以為社區(qū)的困難家庭、殘障人士、特殊長者等提供幫助。羅廷賢說，附近的街坊們都知道他們開的店的資金用途，所以經(jīng)常會來“幫襯”。
特別的，洋城特惠店還作為殘障等困難人士走向社會，實現(xiàn)就業(yè)的“實習(xí)基地”——商店的售貨員由殘障人士擔(dān)任，通過商店的培訓(xùn)與實踐，讓他們能獲得就業(yè)技能，從而讓他們能走向社會，自力更生。羅廷賢介紹，從他們這里走出去實現(xiàn)就業(yè)的殘障人士，還會有專門的社工進行跟進，幫助他們更好的實現(xiàn)就業(yè)。
女性就業(yè)作坊。受訪者供圖
實際上，文沖街家庭綜合服務(wù)中心的就業(yè)幫扶措施里不只洋城特惠店，比如還有專門針對外來工婦女所開設(shè)的女性就業(yè)工作坊，針對困難群眾的社區(qū)就業(yè)支持中心，以及家務(wù)助理計劃、輕度殘疾人的就業(yè)促進計劃等。為社區(qū)的各種困難人群，提供就的輔導(dǎo)、培訓(xùn)等服務(wù)，鏈接他們與社會企業(yè)，從單純給與物資救助的“授人以魚”，轉(zhuǎn)換成讓他們能夠自力更生的“授人以漁”，從“根”上幫助他們。
