長江網(wǎng)訊(通訊員 廣聞)日前，記者從市營商環(huán)境專項巡查第九組了解到，巡查人員調(diào)研沃爾瑪江夏店時，該店管理人員反映有兩名未佩戴工作證，并自稱是區(qū)計量安全檢定檢測所的工作人員上門執(zhí)法，超市方對其工作人員身份提出質(zhì)疑。知曉此問題線索后，巡查第九組迅速組織專班力量調(diào)查此事。
經(jīng)調(diào)查，區(qū)計量安全檢定檢測所原屬區(qū)安全生產(chǎn)和質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局，2015年12月因機構(gòu)調(diào)整劃入?yún)^(qū)綜合檢驗檢測中心。區(qū)計量安全檢定檢測所工作人員宋某得知沃爾瑪超市開業(yè)，主動上門開展計量服務(wù)，告知商家所有電子計價秤按計量法要求進行周期檢定，因工作證正在辦理當中，故未佩戴工作證。
區(qū)綜合檢驗檢測中心高度重視此事，對存在的工作作風問題進行嚴肅處理。一是宋某在為企業(yè)服務(wù)過程中，未佩戴工作證，服務(wù)行為不規(guī)范，予以書面檢討。二是區(qū)計量所所長王某，在4月份布置制作工作人員工作證工作中，沒有及時跟進督辦，導致工作證發(fā)放滯后，負有直接領(lǐng)導責任，予以書面檢討。三是進一步全面規(guī)范服務(wù)行為，使用文明服務(wù)用語，采取“2+2+2+2”(2人一組，2佩戴，2解釋，2填寫)服務(wù)工作方法：各所在開展上門服務(wù)時，必須2人一組開展工作;必須佩戴懸掛式工作證，佩戴工作記錄儀;必須說明上門服務(wù)原因，耐心解釋服務(wù)工作;必須填寫格式化工作任務(wù)單，主動請服務(wù)對象對本次服務(wù)進行滿意度測評。
責編：朱德華
