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　　央視移動新聞網(wǎng)8月17日消息，現(xiàn)在，很多商家都會鼓動消費(fèi)者購買自家的充值卡，或者叫預(yù)付式消費(fèi)卡，有的干脆要求顧客必須先買卡充值才能得到服務(wù)，宣稱充值越多、折扣越大。然而，我們曾經(jīng)不止一次報道過，預(yù)付卡消費(fèi)有存在風(fēng)險隱患。比如，沒等你把卡里的錢消費(fèi)完，商家就關(guān)門大吉，甚至卷款跑路了，你手里拿著卡，既退不了錢，也享受不了服務(wù)。




　　近期，不少明星連鎖店紛紛關(guān)門歇業(yè)，管理層失聯(lián)，會員損失慘重。比如，擁有上百萬注冊用戶的智能健身房“小熊快跑”;注冊用戶達(dá)20萬人的福州共享汽車“沃出行”;每天能完成10萬訂單服務(wù)的三鼎家政等等。這些企業(yè)的經(jīng)營模式有一個共同點(diǎn)，那就是出售預(yù)付消費(fèi)卡，也就是先辦卡后才能消費(fèi)。這到底是一種什么消費(fèi)模式?我們選取7月初剛剛倒閉的三鼎家政集團(tuán)有限公司作為分析樣本，看看這到底是怎么回事?
　　預(yù)付卡多充多送 不到一年企業(yè)停擺


　　三鼎家政上海分公司的總部，是200多家關(guān)門網(wǎng)點(diǎn)中的一個。據(jù)官網(wǎng)介紹，三鼎家政是一家全國性直營連鎖企業(yè)，成立于1998年，在北上廣深等幾十個城市設(shè)立運(yùn)營中心，日提供訂單服務(wù)10萬單，號稱“中國現(xiàn)代家政服務(wù)業(yè)直營連鎖之典范”。不少人選擇它，都是沖著它的行業(yè)龍頭的實(shí)力以及優(yōu)惠力度。
　　三鼎家政主要通過賣家政卡來提供服務(wù)。賣卡有線上和線下兩個渠道，線下靠門店，線上有“來人到家”網(wǎng)店、手機(jī)客戶端等等。雖然三鼎賣卡有幾年時間了，但是從去年下半年突然發(fā)力，尤其到了雙11、6.18，促銷力度就更大了。
　　買多優(yōu)惠多遠(yuǎn)低市場價 服務(wù)“打折”


　　買得越多優(yōu)惠越多，在銷售人員的不斷蠱惑下，很多人買的卡遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出自己的需求。一位106歲老人竟然買了15萬元的卡，但是沒多久老人便去世，卡內(nèi)至今還剩下14萬多元。因?yàn)榇蠓鹊恼劭郏瑢?dǎo)致三鼎的報價遠(yuǎn)低于市場平均價格，最低每小時16元，而市場平均價每小時是30元，做一單賠一單，因此服務(wù)也越來越糟糕。
　　這種狀況從去年底開始，持續(xù)了幾個月。7月10日，三鼎家政集團(tuán)通過官網(wǎng)突然宣布，所屬分公司即日起業(yè)務(wù)全部暫停，公司將進(jìn)入“財(cái)務(wù)清算”階段。可就在關(guān)門前幾天，三鼎的工作人員還在不停地向客戶賣卡。


　　企業(yè)停擺，高管失聯(lián)，許多買卡的人沒法要回余額，損失巨大。雖然合同上清楚地標(biāo)明“可隨時退卡，7天內(nèi)到賬”，但事實(shí)上幾乎沒人能退卡。
　　企業(yè)停擺 受害者眾多損失嚴(yán)重
　　記者看到，無法退款的客戶資料有200多份，這還只是其中的一小部分。郭先生是上海三鼎消費(fèi)者的一名代表，他自己買了7000多元的卡，無法退回。像郭先生這樣的消費(fèi)者在上海有很多，無法退回的錢至少上千萬元。
　　【編輯：畢婷】