長江網訊(通訊員 陳星宇)模樣俏皮可愛，服務智能貼心，9月28日，4位特殊的志愿者——雷鋒機器人在武漢火車站“上崗”，為旅客提供迎賓講解、站內導航、車次查詢、市區(qū)導覽等多種高科技智能服務。
據(jù)了解，雷鋒機器人名叫“小鋒”，為高1.68米，重48千克的人形機器人，具備語音交互、智能對話、人臉識別等豐富功能，與人溝通能夠做到聽得懂、答得上。雷鋒機器人的胸前配置一塊17寸大小的顯示屏，主要分為4個功能區(qū)：武漢火車站地區(qū)廣場平面圖、智能對話框、視頻播放和圖片展示頁面，既能服務來往乘客，也能成為展現(xiàn)武漢城市風貌的“流動宣傳窗口”。
在武漢火車站信息咨詢中心，記者體驗了雷鋒機器人的車次查詢功能。“小鋒，我想坐火車。”接到語音指令，機器人立即做出回應：“請問您想從哪里出發(fā)去哪里呢?”隨后，記者簡短地“告知”目的地和預計出發(fā)時間，雷鋒機器人便給出了一套詳細的“乘車方案”，包括高鐵班次、發(fā)車時間、到達時間。
記者統(tǒng)計，用手機APP查詢車次信息，耗時近半分鐘，而直接與雷鋒機器人“對話”，只用數(shù)秒便能完成。對于不熟悉火車站構造的旅客，機器人還能貼心地為其指引購票、乘車的方向路線。如果遇到無法解答的問題，則會溫馨提示旅客到東廣場的志愿服務站尋求人工幫助。除了問答查詢和站內指引，雷鋒機器人還能提供迎賓講解、市區(qū)導航服務。
從北京來武漢旅游的羅先生計劃前往黃鶴樓，“小鋒”不僅迅速規(guī)劃出乘車路線，還細致介紹了該景點的概況和特色，聽到雷鋒機器人吟誦出《黃鶴樓》一詩時，羅先生驚嘆地說：“太神奇了，感覺比蘋果手機的Siri還要智能。”“雷鋒機器人依托智能云平臺的支撐，能夠實時更新數(shù)據(jù)，不斷擴展完善自身功能。” 武漢火車站地區(qū)綜合管理辦公室相關工作人員介紹，考慮到明年第七屆世界軍運會在武漢舉辦，后期將開發(fā)一套完善的英文語音交互功能，服務于各國軍運會代表和廣大外賓。
