法國歐萊雅的化妝品、丹麥樂高的新積木、意大利德龍的咖啡壺……看了一大圈進(jìn)博會(huì)上的新鮮尖兒貨，消費(fèi)者最關(guān)心的是什么時(shí)候能夠買到。
跨境電商平臺(tái)為心癢癢的消費(fèi)者帶來了好消息——這個(gè)雙十一，進(jìn)博會(huì)上的很多最新展品已經(jīng)上架銷售，除了歐萊雅、樂高、德龍，還有新西蘭Nature’s Beauty的Bee Kiwi牌蜂蜜產(chǎn)品、韓國Leaders麗得姿的面膜產(chǎn)品、西班牙瑪?shù)俚履w集團(tuán)的安瓶產(chǎn)品，都已經(jīng)是預(yù)售爆款。按照菜鳥提供的最新跨境電商物流速度，11月11日付款，很可能當(dāng)天就能收到。也就是說，進(jìn)博會(huì)10號(hào)剛閉幕，第二天消費(fèi)者就能收到自己的寶貝啦。
這份驚喜，在有跨境電子商務(wù)之前絕對是奢望。而跨境電子商務(wù)的發(fā)展，離不開信息化系統(tǒng)的建設(shè)。不同于傳統(tǒng)的報(bào)關(guān)單，跨境電子商務(wù)的每一份申報(bào)清單，都對應(yīng)一份交易單、支付單和物流單。同時(shí)區(qū)別以企業(yè)為單元的報(bào)關(guān)單，申報(bào)清單以個(gè)人消費(fèi)者為單元，高頻次、碎片化的交易使得申報(bào)清單的數(shù)量遠(yuǎn)大于傳統(tǒng)報(bào)關(guān)單，數(shù)據(jù)的交互量呈現(xiàn)指數(shù)上升，對海關(guān)系統(tǒng)的處理能力提出了新的挑戰(zhàn)。
2014年雙十一，天貓國際幾十萬單成交量，但有的訂單到十二月底還沒送到。但是到了2017年，千萬訂單只用了一天就審單完成。
隨著跨境電子商務(wù)業(yè)務(wù)的迅速增量，海關(guān)注重“機(jī)器換人”，采取整體規(guī)劃、分步實(shí)施、迭代開發(fā)的信息化建設(shè)策略，強(qiáng)化海關(guān)信息化管理系統(tǒng)、物流監(jiān)控系統(tǒng)及大數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)的研發(fā)運(yùn)用，信息的處理能力也越來越強(qiáng)，對大數(shù)據(jù)的分析能力也越來越強(qiáng)。
11月7日，在中國(杭州)跨境電子商務(wù)綜合試驗(yàn)區(qū)下沙園區(qū)海關(guān)監(jiān)管區(qū)域，經(jīng)濟(jì)日報(bào)-中國經(jīng)濟(jì)網(wǎng)記者見到了杭州經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)海關(guān)跨境電子商務(wù)監(jiān)管科科員秦途捷。下沙園區(qū)是我國主要的跨境電商集中區(qū)域，集中了天貓國際、網(wǎng)易考拉、云集等主流平臺(tái)，所以，秦途捷說得出每一個(gè)電商的促銷節(jié)點(diǎn)也就不奇怪了，“6.18、雙十一、黑五、雙十二、元旦，每月25日還有天貓國際的開倉日”，比大多數(shù)網(wǎng)購愛好者知道得都多。
去年雙十一，下沙園區(qū)成交430多萬單，今年雙十一預(yù)計(jì)將超過900萬單。去年，開發(fā)區(qū)海關(guān)日均放行申報(bào)清單超過10萬單，而今年日均放行申報(bào)清單數(shù)繼續(xù)增長至14.8萬單，但他們一共只有四個(gè)審單關(guān)員，如此大的單量是如何實(shí)現(xiàn)高效審核的呢?
“這主要是因?yàn)?017年1月1日，全國海關(guān)啟用跨境統(tǒng)一版系統(tǒng)清單錄入功能，各個(gè)海關(guān)的清關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)一由海關(guān)總署的系統(tǒng)審核，一些不合格的報(bào)關(guān)單自動(dòng)過濾，另一部分系統(tǒng)自動(dòng)放行，人工只進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)研判后的審核。”秦途捷說，“開發(fā)區(qū)海關(guān)是代傳數(shù)據(jù)，等著總署的審核結(jié)果，再由我們傳給電商企業(yè)。這樣一來，全國所有的大數(shù)據(jù)全在海關(guān)總署沉淀，會(huì)更好地得出消費(fèi)者和企業(yè)行為畫像，有效實(shí)現(xiàn)‘管得住，通得快’監(jiān)管理念。”
然而，雙十一大促，每秒成交數(shù)十萬筆、支付數(shù)十萬筆，極其考驗(yàn)系統(tǒng)的穩(wěn)定。作為一個(gè)政府部門，不可能像企業(yè)那樣，無限制地為高峰期投入資源。菜鳥國際技術(shù)負(fù)責(zé)人唐韌回憶說，當(dāng)初，他們是帶著一整套解決方案去海關(guān)總署，商談如何改進(jìn)系統(tǒng)。開了多少次會(huì)、在微信“作戰(zhàn)群”里協(xié)調(diào)了多少個(gè)問題，他已經(jīng)記不清了。“我們不斷加壓跑系統(tǒng)，發(fā)現(xiàn)有的障礙是因?yàn)椴糠趾ｊP(guān)電腦性能跟不上，后來都做了替換，在帶寬上也進(jìn)行了緊急擴(kuò)容。”
2017年雙十一，唐韌和海關(guān)科技司的同志們一起看著成交的曲線一路上揚(yáng)，緊張地等待著海關(guān)清單曲線，直到經(jīng)過幾分鐘傳輸延遲后，這條曲線也同步上揚(yáng)才放下心來。整個(gè)雙十一的高峰期，全國報(bào)關(guān)系統(tǒng)沒有出現(xiàn)任何卡頓，清關(guān)與成交實(shí)現(xiàn)了同步。
唐韌開玩笑說，“去年我晚上11點(diǎn)就回家了，今年估計(jì)能更早。”
對開發(fā)區(qū)海關(guān)和菜鳥國際物流來說，這將是個(gè)沒有新聞的雙十一。但是，這并不意味著創(chuàng)新的步伐停止了。
今年上半年，開發(fā)區(qū)海關(guān)啟用了綜合管理信用平臺(tái)，對園區(qū)企業(yè)實(shí)行信用管理，參考資質(zhì)決定通關(guān)流程。根據(jù)報(bào)關(guān)單的改單率、清單人工審單錯(cuò)誤率、包裹查驗(yàn)異常率、視頻監(jiān)控完整程度等等，園區(qū)為企業(yè)建立了信用指數(shù)，通關(guān)時(shí)系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)研判，高風(fēng)險(xiǎn)的企業(yè)百分百的檢驗(yàn)，高資信企業(yè)申報(bào)放行，一分鐘就能搞定。
“我們的監(jiān)管思路是海關(guān)管平臺(tái)，平臺(tái)管商家。”秦途捷說，用信用管理平臺(tái)之后，他們把更多時(shí)間用于去企業(yè)走訪調(diào)研，檢查他們能不能管得住倉庫。
對于跨境電商來說，物流節(jié)點(diǎn)暢通，秒級(jí)通關(guān)，保證了他們敢放開手腳做活動(dòng)，營銷火力全開也不怕卡單。“菜鳥敢承諾24小時(shí)國內(nèi)必達(dá)，72小時(shí)全球必達(dá)，以及11個(gè)城市跨境電商的次日達(dá)，很大程度上也得益于此。”唐韌說，中國方案還輸出到馬來西亞，成為中國速度的最佳詮釋。
跨境電商物流速度不斷提高，跨境網(wǎng)購的購物周期大大縮短，最受益的還是消費(fèi)者。
據(jù)電子商務(wù)研究中心即將發(fā)布的《2018年中國進(jìn)口跨境電商發(fā)展報(bào)告》數(shù)據(jù)顯示，2018上半年中國進(jìn)口跨境電商交易規(guī)模達(dá)1.03萬億元，同比增長19.4%，預(yù)計(jì)2018全年將達(dá)到1.9萬億元。而截至2018年6月底，我國經(jīng)常進(jìn)行跨境網(wǎng)購的用戶達(dá)7500萬人，預(yù)計(jì)到2018年底用戶數(shù)量將達(dá)8800萬人。不出國門，只要?jiǎng)觿?dòng)手指就能把全世界心儀的商品買到手，又快又好又便宜，消費(fèi)者何必還要打著飛的把人民幣送到外國去花呢。
隨著居民收入增加、消費(fèi)能力增強(qiáng)，居民對中高端消費(fèi)品需求也持續(xù)提升，對優(yōu)質(zhì)的海外消費(fèi)品興趣大增。關(guān)稅的逐步降低和通關(guān)便利化水平不斷提升后，進(jìn)口環(huán)節(jié)的制度性成本又進(jìn)一步削減，難怪各大跨境電商已經(jīng)平臺(tái)盯上了進(jìn)博會(huì)，摩拳擦掌，準(zhǔn)備在這個(gè)最新最全的海外購平臺(tái)上尋找商機(jī)。
電子商務(wù)研究中心主任曹磊表示，此次日用消費(fèi)品進(jìn)口關(guān)稅下調(diào)雖然在價(jià)格上變化不大，但關(guān)稅下調(diào)的“隱含效果”值得關(guān)注：“在關(guān)稅降低的背景下，進(jìn)口商品的數(shù)量會(huì)隨之增大，使更多國人認(rèn)識(shí)和接觸進(jìn)口商品。目前，很多國際上最新的商品都會(huì)在跨境電商中銷售，消費(fèi)者對這些商品的接受度越來越高。利用降關(guān)稅的時(shí)機(jī)，一般進(jìn)口貿(mào)易與跨境電商更好地分工，線上和線下可以一起做大進(jìn)口商品市場的蛋糕，共同滿足消費(fèi)者的消費(fèi)升級(jí)需求。”(經(jīng)濟(jì)日報(bào)-中國經(jīng)濟(jì)網(wǎng)記者 佘穎)
編輯：畢婷
