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　　申通地鐵集團介紹，為進一步提升無障礙出行品質，方便使用輪椅、推行嬰兒車的乘客上下列車，日前，在市交通主管部門的指導下，上海地鐵將在全網各站配置“無障礙渡板”，提供專用“渡板”服務，“鋪平”列車與站臺的間隙高低差，搭建“無間隙愛心橋梁”。根據計劃，今年內將逐步覆蓋申城軌道交通全網各座車站。詳見↓


　　那么，什么是“無障礙渡板”？


　　站臺“無障礙渡板”主要用于輔助使用輪椅及推嬰兒車的乘客上下列車。使用時，工作人員展開“渡板”，架設在站臺和車廂之間，便可“鋪平”站臺與車廂之間的高低差和空隙，輪椅及嬰兒車便能平穩推上推下，進出車廂更加安全放心。


　　“無障礙渡板”采用絕緣防滑材質，平時三層折疊，使用時鋪開即用。鋪開時“渡板”寬約80厘米，可無縫連接地鐵車廂與站臺，幫助乘客順暢出行，平穩通過。
　　“無障礙渡板”有三種預約方式，一是撥打地鐵服務熱線64370000申請服務；二是撥打車站電話進行預約；三是到地鐵站后直接和工作人員提出使用需求。乘客預約成功后，車站工作人員將全程陪同乘客安全上車，并通知目的地車站或換乘車站工作人員，相關車站也將無縫對接，提供接力服務。


　　目前，上海地鐵全網約七成車站已經配置了“無障礙渡板”，并按要求每個站臺配備1塊。按照工作計劃，預計今年底前，“無障礙渡板”將覆蓋全網絡所有車站。后續，上海地鐵還將根據“無障礙渡板”使用情況，改進和優化相關工作標準，為廣大市民乘客提供更安全、便捷的專用“渡板”服務。
　　溫馨提示：
　　1、乘客申請“無障礙渡板”服務時，考慮到人多擁擠、列車開關門時間短等可能的安全風險和作業時限等問題，請盡量避開工作日早晚高峰，即周一至周五7:00—9:00、17:00—19:00，以確保乘客和運營安全。
　　2、在服務過程中，為保證安全，工作人員一般會將乘客引導至合適車門的位置，如車廂內設有輪椅停靠點或相對候車客流較小的區域再展開“渡板”，協助上車。
　　3、因架設“渡板”需一定的空間位置，如候車客流較密集，可能當前到站的列車不具備操作條件，須等候下一班列車，請申請“無障礙渡板”服務的乘客預留一定的出行時間。
　　4、如遇工作人員執行“無障礙渡板”服務操作時，請周圍乘客盡量選擇其他車門上下列車，為有需要的乘客留出綠色通道，感謝大家的理解與支持！
　　資料：申通地鐵集團
　　編輯：吳維嘉