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　　車票一直顯示“改簽中”怎么辦？行程信息提示如何打印？學生優惠資質核驗能否線上辦理？針對這些熱點問題，來看上海鐵路客戶服務中心的解答↓
　　01
　　在12306上改簽車票，一直顯示“改簽中”，無法改簽成功，怎么操作？
　　顯示“改簽中”，說明改簽沒有完成。需要在“待支付”的未完成訂單中找到這筆訂單，選擇“確認改簽”或者“取消改簽”。
　　02
　　行程信息提示怎么打印？
　　旅客通過www.12306.cn網站購買鐵路電子客票后，可通過網站自行打印或下載“行程信息提示”，也可在車站指定窗口或自動售票機打印。
　　（1）“行程信息提示”（含改簽后）開車前在窗口不限次數打印，在設備（自動售取票機，席位自助辦理終端等）只限2次打印。
　　（2）“行程信息提示”開車后不能打印。
　　（3）旅客自行下載后的“行程信息提示”，不分開車前后，打印不限次數。
　　03
　　請問學生優惠資質核驗可以線上辦理嗎？
　　不可以。
　　在12306網站或手機APP上先購買學生票，未辦理學生優惠資質核驗的，乘車前須到車站售票窗口或自動售（取）票機辦理學生優惠資質核驗，核驗綁定后首次需取出學生票報銷憑證，后續方可持居民身份證直接進站驗檢票、乘車。
　　資料：上海鐵路客戶服務中心
　　編輯：陳婷