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　　8月30日，全國“人民滿意的公務員”和“人民滿意的公務員集體”表彰大會在北京舉行，黨中央、國務院決定，授予朱琴等397名同志全國“人民滿意的公務員”稱號；授予北京麗澤金融商務區管理委員會等198個集體全國“人民滿意的公務員集體”稱號。其中， 南京市六合區司法局馬鞍司法所所長唐大林被授予全國“人民滿意的公務員”稱號。南京市民政局養老服務處被授予全國“人民滿意的公務員集體”稱號 。
　　






　　南京市民政局養老服務處榮獲
　　全國“人民滿意的公務員集體”
　　南京現有戶籍老人162.9萬
　　2021年底老齡化率達22.17%
　　高出全國平均水平3.5%
　　10多年來，由5名共產黨員組成的市民政局養老服務處團隊勇于開拓創新，在破解難題中蹚路子，探索實現了南京養老服務多個“全國第一”： 在全國率先建設家庭養老床位，率先建成第一家養老服務“時間銀行”，養老服務質量滿意度在2019年度全國公共服務質量監測中位列第一......
　　牢記總書記囑托
　　當好新時代的“答卷人”
　　習近平總書記反復強調，“有效應對我國人口老齡化，事關國家發展全局，事關百姓福祉”。如何把總書記殷殷囑托落到實處，交出合格的新時代養老“答卷”？


　　2016年，南京養老院入住的老人80%左右健康狀況較差，且養老院服務管理也存在著“松、散、亂”問題。 養老服務處在民政部出臺的《養老服務質量大檢查指南》基礎上，制定問題、整改、提升“三張清單”，細化出136項指標。隨后，走訪全市206家養老機構，把發現服務隱患問題挨個拍照記錄在案。對存在重大安全隱患且無法整改的養老院，開展綜合執法，堅決關停；對設施條件不達標的，明確整改時限，一條條盯著改……
　　經過1年多努力，全市養老院共整治服務隱患3641項，出臺相應政策文件15份，養老院設立許可率、醫療衛生服務合格率等一批關鍵質量指標均達到100%。
　　2019年“南京養老院服務質量提升工作”入選中央組織部編寫的《貫徹落實習近平新時代中國特色社會主義思想、在改革發展穩定中攻堅克難案例》，并作為“不忘初心、牢記使命”主題教育輔導教材。 這是全國城市養老領域的唯一典型案例 。
　　心系老年人冷暖
　　勇做改革創新“探路人”
　　做好養老服務工作，沒有現存的經驗可以遵循。市民政局養老服務處團隊摸著“石頭”一步一步地向前走。 他們在全國率先探索“兩無償、一優先”辦法 ，即將社區40%以上辦公用房、公共配套養老設施無償提供給養老服務結構，優先將國有存量資產用于養老服務。 南京社區居家養老服務組織從2012年8個，增長到目前1300多個，實現了政府、養老組織和老年群眾的多方共贏。


　　南京在全國率先開展家庭養老床位建設 ，讓老人在家就可以享受到養老機構工作人員上門提供的生活照料、專業護理、遠程監測、精神慰藉等服務。目前，全市已建成家庭養老床位8700多張，相當于80家中等規模養老院，為老人節省費用30%以上。 該做法2022年2月被民政部、財政部評為“居家和社區養老服務改革試點工作”優秀案例，向全國推廣 。


　　南京在全國率先建成市級層面統一的養老服務“時間銀行”體系。 目前已有服務站點1300余個，遍布98%以上城鄉社區，注冊志愿者4萬人，服務對象6.4萬人，存儲時間24.8萬小時，有力推動了鄰里守望相助，也為發展互助性養老和基層社會治理開辟新路。2019年，全國大城市養老服務工作會議暨全國養老服務推進會議在寧召開， 民政部宣傳推廣了南京養老工作經驗。 今年6月，南京養老服務工作獲得國務院辦公廳真抓實干督查激勵表揚 。
　　練就鐵腳板功夫
　　甘做老年朋友“貼心人”
　　全處5名工作人員，面對的是全市162萬老人，“踏著星光下班回家，早就習慣了。”每月跑一遍全市養老機構，與院長促膝談談心，與老年人拉家常，關注解決養老服務問題……這是他們日常工作的常態。


　　他們推動組織開展“萬名老人免費學用智能手機”活動，對高齡、行動不便老人送學上門，通過手把手教，完成培訓6.6萬多人次。他們推動建設社區示范性銀發助餐點，目前南京社區銀發助餐點已達1282個，實現主城區全覆蓋…… 南京近年來先后推動出臺《南京市養老服務條例》《南京“養老十條”》等一批“高含金量”政策文件，“區塊鏈+民政（養老服務）”入選國家區塊鏈創新應用試點。
　　疫情期間，市民政局養老服務處推出的《養老機構應對疫情心理健康指導問答手冊》，開設的《心理疏導網絡課程》，讓在院老人和護理員感受到了安慰和呵護。




　　寒來暑往，歲月更迭
　　養老服務處同志 先后獲得
　　南京市機關作風建設先進處室
　　等市級集體榮譽3項
　　市級以上個人榮譽7項
　　“金杯銀杯，不如老人們的口碑。”看著老人臉上綻放的笑容，聽到老人感謝黨和政府的話語，他們說，“作為養老服務人，我們值了！” 內容來源：南京民政、紫金山新聞 內容編輯：龍虎網官微工作室 程智昱


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