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　　你對家政服務業的印象是否還停留在“中介所”？對家政服務人員的認識是否還停留在“歲數大”“文化低”？家政 人員“不好找”、客戶對家政人員“不放心”，是多年來傳統家政行業存在的問題。但是，近年來蕪湖的家政服務業正發生著翻天覆地的變化， 隨著家政行業“暖民心”行動的深入推進，不僅涌現出一批“員工制”企業，“一人一卡一碼”的誠信體系正在建設中，崗前培訓、回爐培訓等技能培訓也在不斷提高從業人員素質。 蕪湖家政服務業正越來越朝著規范化、專業化、標準化邁進。


　　01 一批“員工制”家政服務企業已誕生 每天早上8點，雷嬌準時打卡上班，開始一天的護理工作，下午5點打卡下班，雖是一名家政人員，她的工作日常和很多公司職員差不多。 2019年，雷嬌進入“窩窩家政”，經過系列崗前培訓，正式成為一名護理員，公司給她購買了五險一金。 “公司很規范、制度也健全，正式員工全部購買五險一金，所有服務人員還有入戶無憂險，只要努力就有晉升空間，對工作很滿意，心里也踏實。 ”雷嬌說。


　　安徽窩窩家政服務有限公司一直實行員工化管理， 2019年正式被人社部門認定為“員工制”家政企業，也是蕪湖市首家“員工制”家政服務企業 。


　　日前，記者來到“窩窩家政”長江路名流印象店。記者走進門店，看到身著工作服的前臺熱情地詢問客戶的需求，她的身后有五塊服務展板：綜合家政、衣物洗護、便民服務、月嫂護工、技能培訓，每塊展板都羅列著具體的子菜單服務。門店有一整面墻擺放了各種榮譽證書。


　　企業負責人陶善文是蕪湖市家政行業協會會長，據其介紹， 公司為100多名固定員工全部購買了五險，應買盡買，還對全員（包括臨時工）購買了家政綜合保險 ，對家政服務過程中可能發生的意外風險提供全方位保障。


　　“今年蕪湖市的放心家政暖民心行動方案，首次將‘ 員工制’家政企業培育、推廣列入目標 ，窩窩家政理念超前，早已走在前面。”蕪湖市商務局流通科負責人張雙雙介紹說。“ 員工制”家政企業擯棄傳統中介模式，通過各項合同保障團隊穩定，運用專業定制保險保障安全， 通過“ 員工制”規范行業，保障從業人員利益，為行業誠信建設奠定基礎，讓雇主們更安心更放心。 今年，蕪湖新增“員工制”家政企業5家。 02 “家政是個技術活 我培訓我自信” 王燕，2019年孩子考上大學后，做了多年全職家庭主婦的她走進家政行業。在皖新家政參加系統的崗前培訓后，她成為了一名母嬰護理員。截至目前，王燕已服務了20多位寶媽和新生嬰兒，她的專業、敬業和高素養得到了雇主的一致好評。
　　日前，記者在皖新家政看到王燕時，她正在參考一場“回爐”培訓，認真地聆聽并記筆記。“家政是個技術活，不管是母嬰護理還是養老護理等，都有非常多的專業知識，越深入越覺得自己還有不足，越培訓越自信，只要有空就會參加。”王燕笑著說。目前，王燕每月工資超過1萬元，優厚的收入和職業獲得感讓她對自己的工作非常滿意。


　　據了解， 皖新家政作為今年新增的“員工制”企業，不僅提供員工崗前培訓，每月8號還固定開展針對在崗人員的“回爐”培訓，也叫崗中培訓，此舉堅持了近三年。 截至目前，公司已開展崗前培訓18期888人（次），開展回爐培訓12期729人次。每月最后一個周日，公司還會舉辦“家政服務與雇主的見面會”，家政新人經過崗前培訓后首次與雇主見面，雙方互選。
　　此外，公司不定期走進社區開展家政技能培訓，并針對特定人員精準培訓。“目前經我們培訓的靈活就業人員上崗轉化率達20%，這是非常高的數字。”皖新家政相關負責人說。 根據蕪湖市放心家政行動實施方案，今年全市計劃培訓家政服務人員3萬人次， 預計到2025年，培訓家政服務人員9萬人次以上，力爭新增家政服務人員2.4萬人次。
　　03 “一人一卡一碼” 打造家政服務品牌 對很多雇主而言，提供服務的從業人員是什么學歷、有哪些過往經歷、誠信品質如何，是他們非常關心的。為了促進行業的規范發展，商務部、財政部在《關于支持家政服務業信用建設有關工作的通知》中明確了支持家政服務業信用體系建設的工作任務， 其中第一項就是要建立家政企業和家政服務員信用記錄。


　　為了讓廣大市民放心滿意，依托商務部家政服務信用信息平臺全量歸集家政服務企業、家政服務人員基礎信息和信用信息，蕪湖市正在大力推行家政服務從業人員持證上崗、實名制管理，實行“一人一卡一碼”。


　　簡單來說，就是 每 位從業人員需持有“家政服務從業卡”上崗 ，卡片正面有服務人員姓名、照片、卡號及發證單位、監制單位、服務電話、官方網址等，左下角附有二維碼， 雇主只要掃一掃二維碼，服務人員的年齡、服務年限、紅黑名單、服務內容、服務工種、自我介紹、企業聯系人、培訓經歷、職業資格證書等一目了然。 截至目前，全市共有67家家政企業，6829名家政服務人員在商務部家政服務業信息管理應用系統完成信息錄入和認證工作。
　　04加強政策資金支持 推進放心家政 自全省暖民心行動工作部署推進會召開后， 7月初，《蕪湖市“放心家政”行動方案》印發 。 市商務局牽頭成立由市發改委、市人社局等14個部門組成的蕪湖市放心家政專項推進組，強化重點工作統籌、督促落實， 同時加強政策資金支持。 對我市2022年以來成功認定員工制家政企業給予2萬元一次性獎勵；對獲得市級“優秀家政服務企業”、省級“優秀家政服務人員”分別給予2萬元和400元一次性獎勵 ；對放心家政崗前培訓給予200元/人次的補貼；對每名家政服務人員制發“放心家政安心卡”按45元/張的標準給予該企業一次性補助。


　　今年以來， 全市新增員工制家政服務企業5家，新增家政服務人員4923人，家政服務人員培訓24126人次。
　　▍ 記者：李賈
　　▍ 編輯：邢嘉




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