??記者 戚穎璞 陳璽撼
??上海兔年首個寒潮預警拉響，預計大年初四即25日早晨，市區極端最低溫度可達零下4℃左右，郊區可達零下8℃到零下5℃。記者從城投水務獲悉，目前相關部門已提前落實好各項寒潮防范措施，將適時啟動寒潮應急保障預案，全力做好低溫冰凍天氣和春節期間供水安全保障。
??在水廠供水方面，增加水質檢測頻次，加大檢漏和輸水管線巡查力度。目前已全面完成接管的6527個住宅小區、2.37億平方米建筑面積的二供設施防凍包扎工作。同時，提前完成500余個歷年寒潮受凍及存在隱患小區巡檢整改工作，其中巡檢老舊管網3493公里、橋管3898座，包扎透氣閥2704座、管網監測點722個、裸露管道81226米、固定水質采樣點3857個。
??為保障市民春節期間飲水安全，城投水務備足搶修物資和設備，供水保障隊伍24小時待命，以全方位、全流程的措施保障城市供水安全。春節期間，留滬供水應急搶修人員達981名，儲備備用水表約22萬只，搶修類備件500余件。同時，對旗下各服務渠道進行擴容升級，上海供水熱線從原有60門電話提升到120門；50個IVR智能語音客服機器人同時上線；上海供水App、微信和支付寶小程序新增“快速報修”功能。通過“智能客服+自助報修+人工托底”的三重服務方式，積極應對寒潮期間可能發生的客戶集中訴求。
??城投水務工作人員提醒，居民也可做好家中用水設施的防凍保暖措施。如，關閉公共樓道的門窗；做好水表及表后裸露在外的水管保暖，可用棉、麻織物或保暖材料進行包扎；臨睡前，關閉水表閥門，打開水龍頭，放盡余水；對已經凍住的水表、水管等用水設備，可用溫毛巾敷在表面，也可用吹風機來回吹水表及管道周邊，千萬不要直接用開水燙或用火烤。如發現水管漏水或凍裂，可聯系物業、撥打“上海供水熱線”962740或通過“上海供水”App進行報修。
