長江日報大武漢客戶端1月28日訊“本想著今天是開年第一天，辦業務會不會有點慢，沒想到他們都已提前準備好，只用10分鐘就辦完了。”1月28日大年初七早上，位于東湖新技術開發區光谷大道附近的住房公積金旗艦店——中國建設銀行武漢光谷自貿區分行內，辦理職工王女士告訴記者，自從有了旗艦店，服務體驗越來越好，辦事效率也越來越高。
光谷公積金旗艦店內，職工正在辦理并咨詢公積金相關業務。記者冷靖華 攝
早上9時3分，職工王女士走進了旗艦店。她來到住房公積金窗口，想用租房提取的方式提取個人公積金賬戶內余額，僅用了10分鐘就辦理完畢，提取資金也實時打到了她的銀行卡賬戶上。辦理完畢后，公積金窗口的工作人員又詳細指導她如何通過公積金線上通道進行提取，王女士當場感慨：“下次再提取就能直接在手機上辦理，真是太方便了！”
王女士介紹，她就在旗艦店旁邊的現代世貿中心園區工作，之前在這家銀行網點辦理過業務。后來，銀行工作人員告訴她，現在網點成了公積金旗艦店，可以辦理很多以前辦不了的公積金業務。“我以前辦理公積金業務總習慣去市中心的公積金分中心辦理，離我比較遠。而公積金旗艦店有專柜專人辦理，我不懂不熟辦理流程，他們會詳細指導幫助我辦理，我感覺享受到了VIP特殊服務，體驗感特別好。”
“為了讓辦理人有好的體驗感，我們一大早就來做準備工作了。”住房公積金窗口經辦人唐蕾告訴記者，正常上班時間是8時30分到崗，但今天自己早上7時就已經提前來網點整理資料，方便客戶快速完成部分簡單業務。
據了解，今年，該公積金旗艦店還將開展公積金業務周末延時服務，方便工作日無法到場辦理的客戶利用周末時間來辦理，為群眾辦實事。
武漢住房公積金中心介紹，為了促進民生服務提質增效，2022年1月，該中心在全市200多個受托銀行網點中，擇優選取首批20家旗艦店正式啟動運行，開設專區專柜辦理業務。雖然旗艦店只占分中心及受托銀行網點數的9.43%，但全年辦理業務量超過了柜面總業務量的兩成，此后又新增第二批16家公積金旗艦店。同時，為解決部分職工“上班沒空辦,下班沒處辦”的痛點，公積金中心從旗艦店中選取6家網點深入推廣“周六延時服務”，明確工作時間、業務辦理種類，促進公積金服務更加便民化。（長江日報記者冷靖華 通訊員張從雙 吳冬暉）
