2月3日15時許，市政務(wù)服務(wù)中心辦事大廳內(nèi)井然有序，65個辦事窗口、455名工作人員各司其職；導(dǎo)辦服務(wù)臺前，志愿者正耐心解答群眾提出的問題，引導(dǎo)群眾辦事。
早在14時，市醫(yī)保窗口的工作人員江珊珊便接到電話，市民左先生稱自己2000年至2003年醫(yī)保繳費記錄查詢不到。江珊珊當(dāng)即聯(lián)系信息科室查詢原始檔案信息，并將左先生該段時間內(nèi)信息重新上傳至系統(tǒng)。“考慮到來窗口辦理業(yè)務(wù)的大部分是病人及家屬，所以我們拓寬辦事渠道，盡可能地為他們提供更暖心的服務(wù)。”市醫(yī)保局窗口首席代表彭婉君表示，將不斷加強窗口行風(fēng)建設(shè)，持續(xù)優(yōu)化醫(yī)療保障公共服務(wù)。
“掃碼后關(guān)注一下，郵寄地址要填清楚……”2月4日15時，市民王先生帶女兒到安慶經(jīng)開區(qū)政務(wù)服務(wù)中心戶政窗口辦理身份證，工作人員潮銀瑩詳細(xì)告知王先生父女倆相關(guān)業(yè)務(wù)流程信息。為進一步深化“放管服”改革，切實解決群眾“上班、上學(xué)沒空辦，下班、放學(xué)沒法辦”的窘境，安慶經(jīng)開區(qū)政務(wù)大廳公安戶政窗口推出雙休日辦證“不打烊”服務(wù)，最大限度滿足群眾用證需求。
2月5日11時，汪楠到潛山市政務(wù)服務(wù)中心稅務(wù)服務(wù)窗口辦理社保銀行卡綁定業(yè)務(wù)。“平時沒時間來，只有周末來辦，很快，幾分鐘就好了。”王楠高興地說。該窗口工作人員邵亞星說：“春節(jié)開工后，每天都有很多人前來辦理業(yè)務(wù)，今天是周末，也是元宵節(jié)，依然有很多人前來辦理業(yè)務(wù)，節(jié)假日我們不休息就是方便群眾辦事。”
潛山市政務(wù)服務(wù)中心以群眾企業(yè)需求為導(dǎo)向，實行政務(wù)服務(wù)全年“不打烊”，推行線上“一網(wǎng)通辦”、線下“只進一扇門、最多跑一次”，設(shè)立幫辦代辦點和“辦不成事”反映窗口，助力群眾和企業(yè)有事隨時辦快速辦順利辦。
（趙恒 查夢凡）
