鐵路公路航空發送旅客同比增兩成
回鄉過年、探親訪友、外出旅游，2023年的春運溫暖祥和生機勃勃，武漢市各交通樞紐和場站也是人潮涌動，熱熱鬧鬧。
歷時40天的2023年春運是進一步優化疫情防控工作政策措施的第一個春運，市春運辦數據顯示：全市鐵路、公路、航空安全發送旅客928.48萬人次，同比增長23.02%；抵達旅客921.37萬人次，同比增長27.34%。全市公共交通共運送乘客17930.72萬人次；高速方面，離漢1250.02萬車次，進漢1225.25萬車次。郵政快遞寄遞量17164.32萬件。武漢四大火車站發送和抵達量分別占總量的84%和86.4%，成為春運的“主力軍”。
應對大客流，市委市政府正確領導、市區各部門緊密配合、武漢各交通運輸行業提前研判，精心組織、統籌調度，讓旅客“走得好”“走得舒適”“走得安全”，圓滿完成了旅客便捷出行和節日重要物資運輸任務。
動態調整列車上線方案
并增開夜間動車41.5對
開往北京的G66次列車上，乘務人員為乘客送上美好的祝福。 記者李永剛 攝
1月30日大年初九，武漢站的旅客一大早就絡繹不絕。東西進站口、候車廳、站臺上，推著行李、背著大包小包的人流川流不息，車站工作人員熱情引導，這邊進站、那邊候車……一切井然有序。
新的一年，新的氣象。人們出行意愿增強、務工人員返崗增多，大客流一波接著一波。針對客流高峰，中國鐵路武漢局集團公司根據12306客票預售情況和客票候補數據，科學分析研判客流需求，按照“充足安排、按需啟動，響應快速、應急有備”原則，精準實施“一日一圖”，在旅客出行的熱門方向，及時加開列車、增開夜行高鐵、開行務工專列等，梯次增加運力，其中增開夜間動車41.5對。
1月19日23時15分，由上海虹橋發出的夜行高鐵G4583次列車駛入武漢站，900名旅客踏著月光走出車廂。夜行高鐵的開行，使得深夜的車站依舊燈火通明人流如潮。客運、安檢、保潔、鐵警……各個崗位都在運轉。
“地鐵延遲到11點半收班。乘坐出租車，請往這個方向走……”面對三年來首個開通夜行高鐵的春運，武漢火車站值班站長張曉芳此時注意力高度集中，她大聲為乘客介紹各種公共交通的出站方式，時不時查看是否有人需要幫助。
乘坐夜行高鐵從蘇州而來的熊女士，兩年來第一次回老家黃岡過年。“第一次乘坐夜行高鐵，以為到站后只能打車，沒想到地鐵還在運行。”熊女士對延遲收班的地鐵感到驚喜，也感動于車站值守人員的熱情。
夜行高鐵中最早的一列是晚上11時到站，最晚則要等到凌晨五六時。為此車站提前安排了60余名工作人員在進站口、站臺、候車室、出站口等處引導。候車室加大了暖風送風量。
面對春運大客流，武漢局集團公司推出按年齡實行兒童優惠票、開展“鐵路暢行”服務、實施電子補票服務、全面推進列車掃碼網絡訂餐等便民利民惠民服務舉措。漢口站、武漢站等車站優化站車候乘和中轉換乘流程，提升旅客換乘效率；加強與公交、地鐵、出租車等交通接駁，特別是方便乘坐夜行高鐵到達旅客的換乘，暢行最后一公里。
天河機場旅客重回7萬人次
優化中轉服務更方便
隨著疫情防控政策的優化調整，武漢機場國內航班已基本實現全面復蘇，國際航班也已呈現出復蘇和增長態勢。
武漢天河機場的人頭攢動體現出航空出行的熱情正在快速升溫。機場迎來了久違的熱鬧場面，部分值機柜臺、行李提取轉盤人潮涌動。
武漢機場方面介紹，春運期間武漢民航市場“火熱”，呈現務工流、返校流、探親流、商務客流“四流疊加”局面。1月26日至2月2日，日均客流量持續高位運行。武漢出發至廣州、深圳、成都、廈門、三亞、珠海、揭陽、重慶等航線火爆。1月27日（正月初六）武漢機場進出港旅客吞吐量7.5萬人次，為2020年春運以來最高。
1月8日， CZ3076香港—武漢航班搭載著171名旅客順利降落在武漢天河國際機場，這是民航局入境新政實施后武漢首班落地的國際地區航班，航班客座率超過95%。1月8日起，旅客將可以免隔離、免核酸檢測入境，為入境和回國旅客提供了極大的便利，促進了民航旅客的恢復。2月6日起出境團游試點恢復，旅客出境游熱情進一步被激發。
武漢機場積極協調航司靈活配置運力，動態研判客流和貨流趨勢，加強統籌協調和服務保障，進一步挖掘雙跑道運行的資源優勢，利用運管委24小時聯席值班模式，每日結合次日航班量預測進行預戰術會商，通過早預警、早處置，做到運行保障能力與生產運行動態匹配，保證了旅客“安全”與“準點”的服務體驗。
為讓旅客有更好的乘機體驗，機場在高峰時段及時分流，采取“雙崗雙進”模式，縮短旅客排隊等候時間；推出無陪兒童“一對一”“暖冬行動”等各類特色服務及主題活動；完善特殊旅客通道、母嬰室、人工問詢、樓內擺渡車等專項服務；T3航站樓更使“國內轉國內”航班縮短最短銜接時間，極大提升中轉服務效率等。
客運站提供多種購票方式
為旅客開辟夜間候乘專區
高校直通車開通。通訊員汪倩 攝
春運期間，道路客運發送旅客29.52萬人次，客源方面主要以返鄉流、探親流為主。
傅家坡車站負責人介紹，車站在提供人工售票的同時，還提供自助購票、客運“96513”微信購票等多種方式方便旅客出行。旅客只需刷臉，即可實現快速進站候車、乘車。在總服務臺，有免費提供的消毒液、口罩、針線包、醫藥用品等。
為對接武昌火車站夜間到站旅客中轉和候乘服務，宏基客運站實行了24小時營業，開辟夜間旅客候乘專區，提供熱水、暖氣、食品和手機WiFi信號網，自助設備24小時不關機售票。
1月15日凌晨3時，剛下火車的唐師傅提著大包小包的行李要換乘去竹溪的客車，剛走進車站售票廳，值守工作人員就熱情地帶他到休息區。“不僅沒有受凍，還幫我在自動售票機上買好車票。”唐師傅感嘆，客運站的服務很到位。
為確保旅客平安出行，汽車客運站多方面強化安全管理。車站對始發營運車輛及安全設施進行專項檢查，杜絕病車、安全設施不齊全車輛上路；嚴格落實“五證一單”報班制度、“三不進站、六不出站”及“三品”查堵、實名制購票等安全制度，加強對經營車輛及旅客行李箱包的安全檢查，將安全隱患消滅在站內；安全監管中心全方位多角度對站場各區域實行24小時監控，保障旅客平穩有序暢通出行。
公路通行方面，武漢市交通運輸局加大國省干線和農村公路巡查，確保春運期間全市國省干線公路安全。道路運輸方面，督促企業嚴格落實相關制度；以長途客運、旅游客運、農村客運為重點，強化道路客運企業安全源頭管理，會同交管、文旅等部門加大對超員、超速、資質不符等非法違法行為的打擊力度。
縮短高峰發車時間
重點區域和時段增加運力
1月19日晚，武漢火車站“夜行公交”及時疏送旅客。記者付莎 攝
進入2月，武漢各大高校以及中小學校陸續開學，務工流返程也迎來高峰。武漢公交客流恢復顯著。武漢公交提前就做好各項準備，采取實時監控客流變化、精準投放運力、儲備應急車輛、志愿者上崗服務崗等措施，及時跟進做好客流增長后的運輸保障。
春運期間，武漢公交還針對商圈商超、旅游景點等重點區域，采取多條線路增加運力，縮短高峰發車時間、開通削峰直達車等辦法，實施臨時調度。22臺公交在漢口、武昌和武漢火車站加密“夜行公交”班次，并在火車站各儲備10臺機動運力值守，加強乘客及時疏運。
春節東湖磨山吸引了大批游客前去游玩。公交“紅色貝雷帽”志愿服務隊特地到此維持秩序。隊員喻翔說：“每到節假日，來這里已成了我們的傳統。”今年，武漢公交繼續開展“春運同行 情滿旅途”一系列志愿服務活動，多支志愿服務隊伍活躍在火車站、地鐵口、客流密集處等，開展秩序維持、導乘指引、文明行為勸導、協助搬運行李等志愿服務。
城市軌道交通在春節期間高峰時段，每日加開兩班大站快車，延長收班時間，方便夜間乘客換乘。出租車管理部門及時發布旅客需求信息，持續開展“三站一場”夜間到達旅客的保供工作，確保夜間到達旅客全部得以及時疏散。
為凈化我市春運期間的出租車市場秩序，保障乘客合法權益，市交通運輸綜合執法支隊聯合市、區相關部門將加大對全市出租車市場的整治力度。
2月1日晚，市交通運輸綜合行政執法支隊聯合武漢火車站綜管辦、洪山區交通運輸局對武漢火車站周邊地區出租車市場進行整治。不進站營運、不打表、站外攬客，這些違規行為都是查處的重點。
40天來，市交通運輸局共檢查地鐵站829座，企業（含公交站、地鐵站、長途客運站）1112家，客運車輛（出租、公交、長途客運）3958臺次，督促整改問題31個；國省道巡查里程約3200公里，高速公路巡查里程約2.3萬公里，涉路施工監管18次；執法檢查施工項目3個，施工路段里程18.16公里，確保旅客走得了、走得好。
（長江日報記者王謙 徐丹 付莎 通訊員吳漢紅 劉詩雨）
