2023年春運(yùn)期間，市公交集團(tuán)圍繞“平安、健康、便捷、舒暢”主題，聚焦市民出行需求，不斷提升乘客出行體驗(yàn)。在公交車廂內(nèi)，公交人文明禮讓、熱心服務(wù)、助人為樂(lè)、拾金不昧，用一件件凡人善舉，繪就一幅春運(yùn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)“暖心圖”，公交熱線受理各類表?yè)P(yáng)信息370余起。
扮靚車廂，打造新春主題公交。春節(jié)是春運(yùn)的重要節(jié)點(diǎn)，為烘托節(jié)日氛圍，在公交2路“劉霞線路”上精心打造了一輛新春主題彩車，形成一道流動(dòng)風(fēng)景線。公交28路、116路等線路的車廂里掛滿火紅的中國(guó)結(jié)、福字和一串串小燈籠，讓乘客感受到濃濃年味。
堅(jiān)守崗位，提升公交服務(wù)品質(zhì)。在客流高峰，市公交集團(tuán)志愿者們來(lái)到馬鞍山汽車客運(yùn)站和馬鞍山東站公交樞紐站，為廣大乘客提供站場(chǎng)指引、信息咨詢等便民服務(wù)。不論是在方向盤上過(guò)春節(jié)的公交駕駛員，還是實(shí)時(shí)關(guān)注公交車輛運(yùn)行狀況的智能調(diào)度員，抑或是與一堆堆零錢打交道的公交點(diǎn)鈔員，大家都在各自崗位默默堅(jiān)守。春運(yùn)期間，市公交集團(tuán)56條線路安全運(yùn)行，保障市民便捷出行。
凡人善舉，擦亮文明城市底色。十米車廂善舉頻現(xiàn)，在公交2路線上，一個(gè)裝有現(xiàn)金的紅包被乘客撿到交與當(dāng)班駕駛員，認(rèn)真的公交人仔細(xì)查看了兩個(gè)小時(shí)的視頻尋找失主，馬鞍山市民在朋友圈展開尋人愛(ài)心接力，交警幫忙查找，多方努力下紅包終于物歸原主；在公交7路線上，一個(gè)被遺失的包被公交人妥善保管，并通過(guò)媒體平臺(tái)發(fā)布招領(lǐng)信息，由此，一場(chǎng)跨越安徽、山東兩省500公里的“尋人”打開序幕，最終包的主人被找到，在公交7路公交場(chǎng)站調(diào)度室，從山東來(lái)馬鞍山旅游的失主從駕駛員手中接過(guò)丟失的包，暖心滿滿。
（記者 胡曉華 通訊員 夏秋芬）
