電動自行車停車難、寵物隨地便溺……在江漢區民權街道王家巷社區，社區設置“回音亭”，收集居民意見和建議，協商解決百姓煩心事，兩年來30多件居民小事事事有著落，件件有回音，受到居民普遍稱贊。2月27日，長江日報大武漢客戶端、武漢城市留言板 2023年“區區小事 滿滿幸福”系列活動第七場走進江漢區民權街道王家巷社區，社區書記做客長江日報5G高清直播車里的移動直播間，并與網友互動交流，分享社區治理的經驗和心得。
王家巷社區書記蘇琪向長江日報主播介紹社區。記者詹松 攝
“回音亭”也是議事亭
居民反映的小事件件有回音
王家巷社區位于民權街的最南端，是一個有底蘊的“航運”社區，社區東起民生路，南到沿江大道，西止民權路，北靠黃陂街。轄區占地面積0.077平方公里，有長航宿舍、華航宿舍共31個樓棟；航運系統的單位26家；轄區常住人口3428人，其中三分之二的居民來自航運系統的退休人員、在職人員。
2月27日，長江日報5G高清直播車開進了王家巷社區，吸引了眾多社區居民的關注。記者在社區看到，社區內道路干凈整潔，停車規范有序；小花園里綠植繁茂，花團錦簇，不少居民在散步、健身；社區門口一件約300斤重的霍爾錨赫然聳立，引人注目，展示著王家巷社區與眾不同的“航運”歷史。
王家巷社區書記蘇琪介紹，王家巷社區依托轄區內眾多航運單位，結合“航運”特點，不僅打造了獨有的“航運記憶博物館”，記錄社區、居民、航運企業攜手并肩開創新局面的紅色印記，而且建立了“航吭百腦匯”“航吭回音亭”等交流平臺，引導居民共同參與社區治理，從“要我做”變成“一起做”，真正實現社區共治共管、共建共享。
在社區“航吭回音亭”，社區書記蘇琪（中）和居民一起議事。記者詹松 攝
在社區小花園內記者看到，多位居民在“航吭回音亭”內休閑、聊天。“航吭回音亭”亭長、社區志愿者王麗平一面和居民打招呼，一面傾聽居民對社區治理的意見和建議。
王麗平稱，“航吭回音亭”既是一處供居民休憩的涼亭，也是一個議事亭，社區把收集上來的意見按“便民類”“活動類”“調解類”“安全類”“衛生類”等進行分類，然后召集居民、物業、下沉黨員、共建單位等多方力量進行協商，通過主動認領的方式，大家一起將居民的煩心事解決。
2021年6月份，不少居民在“航吭回音亭”反映，小區內電動自行車多，但沒有停車位，一些人將電動自行車停在地下車庫或樓道內，存在安全隱患。社區及時協商處理問題，選址建電動自行車停車棚，同時在“航吭百腦匯”的提議下，發動居民組成了“百腦匯智囊團”，共同制定方案、全過程進行監督，為車棚建設出謀劃策。
電動自行車停車棚如期建成后，可以停放50多輛電動自行車，停車難的問題解決了，也消除了安全隱患。
社區修建的電動自行車停車棚，解決了電動自行車停車難題。記者李愛華 攝
前段時間，居民植女士在小區遛狗時，小狗要大便，而她下樓時又忘帶紙了，幸虧有熱心鄰居借了她一張，要不然就影響小區環境了。其實，小區內寵物隨地便溺的現象時有發生。植女士通過“航吭回音亭”向社區建議，在小區內建“寵物便民箱”，很快得到了響應，由支部牽頭，物業認領，居民代表在社區花園周圍合理選擇安裝點位，物業進行了安裝。
社區根據居民建議，設立的“寵物便民箱”。記者李愛華 攝
記者在花園內看到，“寵物便民箱”豎立在花園小徑旁，里面放有一些舊報紙和塑料袋，在狗狗方便時可以取用，不僅可以維護小區環境衛生，而且還可以引導居民文明養犬的習慣。這一便民設施得到了廣大居民的點贊。
王家巷社區書記蘇琪表示，兩年來，社區通過“航吭回音亭”收集、解決了居民煩心事30余件，做到了事事有著落，件件有回音。
共同締造美好家園
16支志愿者隊伍活躍在社區
王家巷社區書記蘇琪介紹，近年來，社區廣泛開展美好環境與幸福生活共同締造活動，發動群眾決策共謀、發展共建、建設共管、效果共評、成果共享。社區542名居民組成了16支志愿者隊伍，常年活躍在社區的各個角落，為建設社區出一份力。
社區志愿者在小區內保潔。記者李愛華 攝
27日上午，志愿者黃勁和幾名同事一道，身穿紅馬甲，拿著工具，在小區內不停巡視，清理花壇內雜物。黃勁稱，她們一般4人一組，每天三次巡視小區，維護小區環境衛生。小區干凈了，大家心里也特別高興。
在小區電動自行車停車棚，火焰藍志愿服務隊的隊員們正在檢查充電設施。火焰藍志愿服務隊隊長熊迎春是一名退伍軍人，也是小區物業的工作人員，他表示，火焰藍志愿服務隊主要負責社區內各類安全隱患的檢查以及各類應急事件的處理，大家志愿為社區服務，確保社區平安。
巾幗玫文宣隊、活力橙幫幫隊、環保綠家園隊……16支志愿者隊伍成為社區建設的重要力量，越來越多的居民參與到志愿服務中來。
王家巷社區書記蘇琪表示，下一步，社區將堅持黨建引領，大力實施家門口黨建“扎根工程”，以“航運”為情感紐帶，調動廣大群眾共謀共建共享的積極性，共同締造秀美宜居的生活家園。
（長江日報記者李愛華）
