濟南中醫風濕醫院不斷優化服務措施，滿足患者的需求，提高護理服務質量，改善患者就醫感受。提升服務品質，深化服務內涵，從細節入手方便患者，切實為病人提供細心、耐心、暖心的服務，讓患者少跑路、少等待，增強患者就醫體驗感、幸福感，彰顯了“以患者為中心”的服務理念，得到了患者和家屬的信任和認可。
濟南中醫風濕病醫院堅持“以病人為中心”，把“暖心服務”貫穿到醫療服務全過程。推出了一系列扎實有效的便民、惠民的優質護理服務舉措，提高護理服務質量，滿足患者的需求，改善患者就醫感受，積極打造優質護理體系，讓病人能感受到家的溫暖。
濟南中醫風濕病醫院醫務人員著裝要得體、態度要熱情、服務要暖心，為臨床創造一個“文明和諧、風清氣正、干凈整潔、有序安全、有溫度”的服務環境。對各診區進一步科學優化，合理布局。設置醒目標識，在候診區配備候診叫號系統、座椅、多功能自助機、宣傳展架、冷熱水、共享充電寶等便民設施，方便患者就診。
濟南中醫風濕病醫院成立“戶外勞動者驛站”，為奮戰在一線的廣大戶外勞動者們提供便利的服務，幫助他們解決工作中“如廁難”“喝水難”“休息難”等問題。
“濟南中醫風濕病醫院數年來積極參與公益慈善事業，是因為我們能夠意識到：為社會、為公益盡一份力量，是我們力所能及的責任，對我們來說是一件小事。而對于患者來說，卻是一件大事——通過風濕病公益救助，得到治療，獲得康復，能夠生活自理，能夠減輕經濟負擔，能夠支撐起家庭重擔……能夠改變他們的人生，給予他們光明和希望！”
切實為病人提供細心、耐心、暖心的服務，讓患者少跑路、少等待，增強患者就醫體驗感、幸福感，不斷優化服務措施，提升服務品質，深化服務內涵，從細節入手方便患者，為患者提供更加方便、快捷、優質服務，彰顯了“以患者為中心”的服務理念，得到了患者和家屬的信任和認可。
在很多醫院中總能看到 “患者是上帝”的標語，濟南中醫風濕病醫院李春院長卻不以為然，“在濟南中醫風濕病醫院，患者并不是上帝，她們是我們的親人，不需要別人的奉承敬畏，她們需要的是真誠關懷。”于是，濟南中醫風濕病醫院的“五心級”服務：熱心服務、用心傾聽、細心診斷、耐心解答、精心治療就這樣“駐進”了患者心中。此外，醫院在治療結束后，會為每位患者建立檔案，定期對患者進行回訪、詢診等跟蹤服務，為患者健康的恢復負責到底，讓患者享受醫院最周到的貼心服務，讓患者切身感受到醫院的專業和敬業。
慈善濟世、醫者仁心，誠信服務“不縮水”
在堅守“價格誠信”原則的基礎上，濟南中醫風濕病醫院進一步貫徹“服務誠信”戰略。醫院積極參與國際國內高端學術會議，通過與業內專家學者的學術交流，不斷學習和借鑒風濕病中醫治療領域最新的臨床經驗和研究成果，將系統規范的治療技術吸收、消化、融入到疾病的治療方案和患者的治療過程中。同時，醫院還特邀全國風濕病治療領域著名專家教授定期到院會診，使患者不出遠門就能咨詢北京專家。“在提升診療水準、規范服務質量的同時，切實滿足患者的就醫需求，保障患者的就醫質量，這就是服務誠信，也是誠信醫療的重要組成部分。”
要創造和諧社會，恪守 " 誠信 " 理念至關重要。而醫療誠信就是要求醫院在具備優質技術實力、熱情服務態度和良好就醫環境的同時，更好地將社會形象和服務行為擺在突出位置。誠信醫療至少要做到三點：醫療質量誠信、服務誠信和價格誠信。濟南中醫風濕病醫院這么多年都能獲得消費者的信賴，根源就是誠信。同時，不忘初心，勇于承擔社會責任。
濟南中醫風濕病醫院始終堅持誠信服務，提升醫療服務水平，提高患者滿意度。通過加強人才學科建設，不斷提升醫療服務能力、打造醫院綜合競爭實力。醫務工作雖然很平凡，但是，暖心服務的開展使得工作不再平淡，我院護理團隊每天都用個性化的服務給患者的住院生活增添色彩與便利，把對患者的細心、關心與愛心滲透到醫療與護理的每個細節中，用淳樸、善良、熱情的心，詮釋著不是親人卻勝似親人的真情實感。
只有誠信醫療，才能和諧醫患。不論是臨床醫療，還是學術科研，濟南中醫風濕病醫院都全方位樹立“誠信為本、操守為重”的職業風尚，用專業的技術、舒心的服務讓患者滿意、讓群眾放心。濟南中醫風濕病醫院將繼續恪守治病救人的職責，履行誠信醫療的承諾，用實際行動幫助更多風濕病患者緩解病痛，捍衛健康！
濟南中醫風濕病醫院誠信宣言：恪守“誠信醫療”原則，弘揚“濟世國醫”思想！
濟南中醫風濕病醫院充分利用信息化持續改善服務流程，創新服務模式，實行網絡預約、電話預約等多途徑預約掛號，同時根據患者就診量，實行彈性調整門診上班時間，大大縮短了患者就診時間，提高了患者就醫感受。醫院各科均采用“一患一醫一診室”診療模式，保護患者的隱私，實行全程質量控制、全程導醫陪同服務，打造現代化科學管理和“人性化”服務。
