6月25日，西安市民何先生喜當父親，因為是他和妻子兩家人中的第一個孫輩，所以對兒子特別疼愛。可是從兒子出生后，因為身體不適于6月27日住院封閉式治療，住院11天后，醫生建議出院回家觀察，“醫生當時建議補充維生素AD，后來也咨詢了其他家長，我就想著自己購買就可以了。”何先生說，因為當時的購買小票丟失，于7月16日補打了購物小票，顯示7月9日下午2時45分許在未央路盛龍廣場內的小飛象孕嬰精品店購買了一盒“益力健英萊克牌維生素AD軟膠囊”。
何先生說，15日晚，已經是兒子服用維生素AD軟膠囊第7天的時候，他無意間發現鋁板上的有效期為“20170531”，“我趕緊看了一下外包裝盒，上面的有效期至2018年6月3日，一下子差了1年多時間。”何先生說，通過對比外包裝盒上的生產日期和生產批號，發現根本與鋁板上的不一樣，“內包裝上的生產批號明顯是2015年6月1日，根據保質期為24個月，就應該是到今年5月底到期，而外包裝的生產批號是2016年6月4日，保質期就是到2018年6月3日。”
因為擔心過了保質期，何先生當晚連夜通過微信群向店家進行反映。16日上午，他早早趕到盛龍廣場門口，后來小飛象聯系到廠家工作人員趕到，協商無果后，何先生向食藥監部門打電話投訴，而食藥監工作人員也來到現場進行調查處理。隨后，由店家等陪同何先生兒子前往醫院進行檢查。
17日上午，何先生先后前往未央區食品藥品監督管理局和張家堡食品藥品監督管理所反映此事。
17日，記者聯系到盛龍廣場內小飛象店長趙女士，對于何先生反映從店內購買的商品內外包裝保質期不一致的情況，趙女士表示，顧客并非在當場打開包裝，所以出現的這一結果也無法做出判斷。趙女士表示，何先生的確在店里購買了與店內銷售的外包裝相同的商品，而店內共銷售了5盒同批次的商品，只有何先生反映包裝內外日期不一致的情況，目前店家正在調查。隨后，記者致電上海益力健營養品有限公司，工作人員記錄后表示會聯系相關人員進行回復，但截至晚8時，記者并未得到回復。
17日下午，華商記者聯系到張家堡食品藥品監督管理所浩所長，他表示，何先生反映的情況他們已經在當天受理，目前正對此事進行調查。浩所長表示，何先生購買的商品并非藥品，而是保健食品，根據目前的情況，不排除店家出售過期食品或者是虛假標注的情況，調查結果會通過書面形式回復投訴人。
