7月20日，記者從湖北省武漢市工商局獲悉，今年1至6月，武漢市工商局12315申投訴指揮中心共接到有關保健品消費類的投訴504件，平均每月84件，投訴者多以老年人為主。對這些投訴，工商部門均進行了維權處理，共為消費者挽回經濟損失10.7萬元。
今年2月28日，消費者董先生反映：家里老人在位于武漢市青山區江南春城15棟1-2層11號的福壽大街食品超市，購買了總價值1.5萬元的保健品。“商家以航天員使用的航空科技產品為噱頭，虛假宣傳誘導老人進店消費。”武漢市工商局12315指揮中心接此投訴后，青山區紅衛路工商所介入調解，商家最終退款1.3萬元。
據武漢市工商局消保分局局長蔡中良介紹，目前保健品消費存在“五大”陷阱——
“免費”陷阱——打著“回饋社會、關愛健康”旗號，到居民社區、廣場等地，不法分子冒充醫生組織免費體檢、免費試用等活動，騙取消費者填寫體檢表、個人信息、手機號碼等。然后“醫生”會以“一對一”的回訪方式告訴消費者體檢結果，以消費者需要治療為由，采取先試用后購買的方式進行“忽悠”，誘導消費者購買其推銷的保健品；
“溫情”促銷——采用登門拜訪、電話問候等方式“聯絡感情”，借機推銷質次價高的保健品；
“小利”引誘——以小贈品、小禮品為誘餌，吸引消費者參加健康講座、產品推介會等活動，通常采用“轟炸式”洗腦宣傳，雇傭“托兒”現場展現“服用功效”，“忽悠”消費者特別是老年人購買保健品；
“療效”欺騙——通過廣告外包裝、宣傳冊、網站等進行宣傳，或明示或暗示其產品有“療效”等；
“藏頭遮面”——通過“400”開頭的電話或健康咨詢熱線等方式銷售，以送貨上門、貨到付款、臨時租用會場等方式，隱藏真實企業或個體經營信息，逃避行政監管和法律責任，導致消費者難以維權。
武漢市工商局就此發布消費提示，提醒廣大消費者提防保健品銷售騙局，注意以下四方面事項：
不要輕信商家宣傳“忽悠”。保健品是食品，不是藥品，沒有治療功效。《廣告法》明令禁令保健食品廣告中含有表示功效、涉及疾病治療等內容。保健品只能在醫生、營養師的專業指導下，適當作為輔食服用，不可替代藥品。
不貪小便宜理性消費。天下沒有免費的午餐，不要隨便參加一些保健品銷售單位組織的免費參觀、旅游、贈送禮品等活動，不要被推銷者的“親情牌”、“優惠牌”、“福利牌”、“限購牌”等所迷惑，切勿沖動消費，避免一次性購買大量保健品。
不輕易泄露家庭和個人信息。注重家庭和個人信息保護，拒絕向注冊信息不明、無經營資質的銷售者提供家庭住址、電話號碼、收入情況等家庭和個人信息，避免被不法分子利用，造成生活困擾。
保存好消費憑證，及時維權。無論是選擇實體店消費還是互聯網、電視、電話等方式消費，均要養成留存消費記錄、索要消費憑證的良好習慣，網絡交易的還需注意留存聊天記錄等消費證據，自身合法權益受到侵害時及時維權。
