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“6月2日，我和朋友在北京順天府商貿(mào)有限公司第十三分店內(nèi)買(mǎi)了食品和飲料。發(fā)現(xiàn)其中名為‘親親可吸果凍’的產(chǎn)品已經(jīng)過(guò)期。該產(chǎn)品售價(jià)為2.4元，數(shù)量為21件。”朱先生對(duì)記者說(shuō)道。

記者根據(jù)朱先生提供的產(chǎn)品看到，在親親可吸果凍外包裝下面，清楚印著產(chǎn)品生產(chǎn)日期：2016.06.01。而據(jù)包裝背面的信息顯示，該產(chǎn)品的保質(zhì)期為12個(gè)月。距今已過(guò)期一個(gè)多月之久。

隨后，記者聯(lián)系到了北京順天府商貿(mào)有限公司第十三分店經(jīng)理。該店經(jīng)理表示，對(duì)朱先生消費(fèi)者的身份表示疑問(wèn)，并且對(duì)他的購(gòu)買(mǎi)行為產(chǎn)生懷疑。“因?yàn)橛袝r(shí)候會(huì)有顧客在店里藏匿過(guò)期食品的情況，所以我們對(duì)于朱先生的投訴持懷疑態(tài)度。”他表示，店內(nèi)的產(chǎn)品有廠(chǎng)家促銷(xiāo)員進(jìn)行生產(chǎn)日期排查，凡是臨近過(guò)期的產(chǎn)品均會(huì)提前下架。

那么，消費(fèi)者在超市遇到這種問(wèn)題時(shí)該如何維權(quán)呢？有律師表示，消費(fèi)者在接受服務(wù)時(shí)，其合法權(quán)益受到損害的，可以向服務(wù)者要求賠償。根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第三十九條：消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議的，可以通過(guò)與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商和解；請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解；向有關(guān)行政部門(mén)投訴；根據(jù)與經(jīng)營(yíng)者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁和向人民法院提起訴訟等手段維權(quán)。

根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第十一條：消費(fèi)者因購(gòu)買(mǎi)、使用商品或者接受服務(wù)受到人身、財(cái)產(chǎn)損害的，享有依法獲得賠償?shù)臋?quán)利。此外，據(jù)第三十三條，有關(guān)行政部門(mén)在各自的職責(zé)范圍內(nèi)，應(yīng)當(dāng)定期或者不定期對(duì)經(jīng)營(yíng)者提供的商品和服務(wù)進(jìn)行抽查檢驗(yàn)，并及時(shí)向社會(huì)公布抽查檢驗(yàn)結(jié)果。第四十條：消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)、使用商品時(shí)，其合法權(quán)益受到損害的，可以向銷(xiāo)售者要求賠償。銷(xiāo)售者賠償后，屬于生產(chǎn)者的責(zé)任或者屬于向銷(xiāo)售者提供商品的其他銷(xiāo)售者的責(zé)任的，銷(xiāo)售者有權(quán)向生產(chǎn)者或者其他銷(xiāo)售者追償。此外，據(jù)第五十六條規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者有生產(chǎn)國(guó)家明令淘汰的商品或者銷(xiāo)售失效、變質(zhì)的商品的情形，除承擔(dān)相應(yīng)的民事責(zé)任外，其他有關(guān)法律、法規(guī)對(duì)處罰機(jī)關(guān)和處罰方式有規(guī)定的，依照法律、法規(guī)的規(guī)定執(zhí)行；法律、法規(guī)未作規(guī)定的，由工商行政管理部門(mén)或者其他有關(guān)行政部門(mén)責(zé)令改正，可以根據(jù)情節(jié)單處或者并處警告、沒(méi)收違法所得、處以違法所得一倍以上十倍以下的罰款，沒(méi)有違法所得的，處以五十萬(wàn)元以下的罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，責(zé)令停業(yè)整頓、吊銷(xiāo)營(yíng)業(yè)執(zhí)照。

律師認(rèn)為，朱先生目前可以向消費(fèi)者協(xié)會(huì)進(jìn)行投訴，向經(jīng)營(yíng)者要求賠償損失，還可以向生產(chǎn)者或者生產(chǎn)者要求一千元的賠償金，如果得不到及時(shí)處理可以依法向有管轄權(quán)的法院提起訴訟。