8月14日，市民白先生向九江新聞網記者反映稱，他在大潤發超市潯南店購買了一袋黑木耳，等付完款準備離開時發現黑木耳長毛了，便找到超市工作人員交涉。由于雙方協商未能達成一致，白先生向媒體尋求幫助。其間，九江大潤發超市潯南店相關負責人多次聯系本網記者，表示愿意與消費者盡快協商解決此事。
消費者反映購買的黑木耳上長白毛
8月13日，白先生來到位于濂溪區潯南大道的大潤發超市，購買了一袋價格為21元的黑木耳。“付款后在裝袋時發現，黑木耳上面居然有一團白色的絨毛。”白先生表示，他找到了超市相關人員進行反饋，“可對方態度強硬，稱黑木耳并未食用，未給自己造成傷害，雙方因此還發生了爭吵”。
記者從消費者提供的購物小票和實物照片上看到，包裝袋上顯示，該袋名為“三爪侖洪屏”牌的黑木耳，生產日期為今年1月份，保質期12個月。透過包裝袋看到，有部分黑木耳上確有一層白色的物質。8月14日下午，記者來到大潤發潯南店，在二樓靠近電梯口附近的貨架上，發現了白先生所購買的同款黑木耳。記者發現，該款正在銷售的袋裝黑木耳表面，有個別存在泛白現象，但無法判斷是否存質量問題。
“黑木耳烘干晾曬后，并不容易變質。我們發現，消費者購買的黑木耳表面確實有泛白情況，并摻有一層雜質。”8月15日上午，大潤發潯南店盧姓負責人表示，該產品不屬于超市自營產品，消費者反映后，他們立即聯系到廠家，廠家稱是生產加工工藝上的問題。“為表明超市解決問題的積極態度，我們當場同意按‘一賠五’的標準進行賠償，可消費者并不認同，也未提出賠償要求。”該負責人稱，可能由于當時與消費者溝通中存在誤解，雙方未能就賠償達成一致。
“白先生可以提出具體的要求，我們愿意誠心誠意和他協商解決此事。”盧姓負責人表示，希望雙方能進行積極溝通，盡快協商解決此事。
