2017年8月6日，市民羅女士花11元在樓下小賣部給孩子買了5瓶恩優多乳酸菌飲料，孩子在其中1瓶飲料中喝出了白色異物。信網致電青島恩優乳業有限公司，公司章經理表示，無法具體確定異物的性質以及來源，可以按照慣例賠償羅女士5瓶同款商品。
羅女士說，飲料中的異物是孩子發現的，“孩子喝了兩口，感覺跟平時喝的不一樣，就直接吐出來了，我這才發現飲料里有臟東西。”羅女士拆開飲料后發現，飲料瓶里有4塊異物，看起來有點像棉花和衛生紙，風干之后這些白色的異物就變成了棕黃色。
信網致電飲料生產方青島恩優乳業有限公司，公司章經理表示恩優多的生產過程是完全封閉的，并且有過濾環節，可以排除是外來異物，肯定不是外來的棉絮等物，也不會是生產過程中產生的，否則不會只有1瓶飲料中有異物。“
章經理說因為消費者沒有保留異物，所以現在已經沒法確定異物的具體成分，只能按照慣例賠償羅女士5瓶相同的飲料。
市南區食品藥品監督管理局的工作人員也證實沒有了異物就沒辦法檢測并確定這究竟是什么東西。”偶然在1瓶飲料里發現異物建議消費者直接與經銷商聯系，如果協商不成，還可以聯系廠家解決。“
