2017年8月7日，張先生下班后，在位于青島市市北區凱德MALL內的麗達生活館購買了一包價值37元的無名吃魚片。回家后正準備拆開食用，但是張先生透過塑料包裝發現，竟然有一部分長毛了。
“幸虧在吃之前看了一下，要是吃進肚子不就麻煩了。”提起此事，張先生認為超市售賣東西給顧客，理應保證其質量。像這種通過肉眼觀察即可發現的問題，麗達生活館的工作人員在整理貨架時竟然沒有發現，實在是不負責任。
隨后，張先生多次與麗達生活館的相關工作人員進行溝通，但是雙方一直未達成一致意見。
凱德MALL麗達生活館負責處理此事的坦言，張先生購買的無名吃魚片確實出現了長毛的情況，經過與廠家相關人員的溝通，可能是由于運輸過程中產品與產品相互擠壓，導致包裝漏氣，所以才會長毛。
“我們都知道，產品從廠家發超市需要一定的時間，最近天氣炎熱，再加上魚片本身就是濕的，一旦包裝漏氣，是很有可能長毛的。”王經理告訴信網，雙方也一直在溝通解決此事，“由于賠償金額沒有達成一致意見，所以這件事還沒有處理完。”王經理說。
當信網提出是否可以提供廠家負責處理此事的相關人員聯系方式時，王經理表示自己已經與其溝通過了，所以上述解釋也是很權威的，沒有必要再與廠家聯系。“再加上這事也是我們總部那邊跟廠家一直在溝通，我這里也沒有聯系方式。”王經理說。
信網也就此事咨詢了青島市食品藥品監督管理局的工作人員，該工作人員告訴信網，如果遇到該情況，建議張先生首先撥打食藥監的投訴電話進行投訴。“在接到投訴后，希望消費者將相關材料保存好，我們會有工作人員與其取得聯系。然后會有執法人員前往超市進行檢查。如果檢查結果發現該店確實存在類似問題，我們將會依據相關管理條例對超市進行處罰，消費者也可以與超市協商要求一定的賠償。”該工作人員說。
