沈陽市民王女士的兒子剛剛考上大學，再過幾天，就要去外地的學校報到了。臨上學之前，孩子說想吃頓燒烤，于是19日傍晚5點左右，王女士一家人來到鐵西區啟工街十馬路的啊美麗吃飯。
原本這頓飯全家吃得挺開心，可沒想到一碗米飯掃了全家的興致。
就在吃飯的過程中，王女士的兒子突然發現，在他的碗里頭有兩只老蟑，帶翅兒的，特嚇人。
他當即嚇得大喊了一聲，就在王女士還沒反應過來時，一名服務員走過來，迅速把碗收走了。據王女士說，因為她們沒有想到服務員會直接把碗拿走，所以在這之前也沒有拍照片留證據。
隨后，王女士找飯店理論，當時店里的一位負責人表示，可以給王女士免單，王女士認為光免單不行，至少得把這事說清楚，給個說法吧？然而對方卻表示：經理不在，這事我們也管不著。
一句管不著，把王女士噎得夠嗆，在你飯店吃出了蟑螂，你卻說自己管不著？一番爭論之后，王女士帶著一肚子氣回家了，本想著這事兒就算自己倒霉，以后再也不去這家飯店了，可沒想到第二天早上，王女士兒子的身體出現了不適。
到醫院一看，醫生表示，如果因為吃到不干凈的食物，需要二到六周之后才能檢查出來，建議先到防疫部門，扎一個甲肝、戊肝（疫苗）。考慮到孩子馬上要到外地上學，于是王女士趕緊帶孩子去打了疫苗。
看著即將離家的孩子這么難受，作為母親，王女士這口氣更是咽不下，決定必須找啊美麗啟工店的負責人給個說法。
店家態度自相矛盾
粗暴阻攔記者采訪
在為孩子注射了疫苗進行補救之后，王女士再次來到啊美麗燒烤啟工店，只是希望這里的服務人員能夠說出實情，因為孩子只是有點身體不適，自己也帶孩子打了疫苗，并沒有向飯店索要賠償的想法，她的訴求很簡單，希望飯店能向自己和家人道歉。
記者跟隨王女士一同來到啊美麗燒烤啟工店，一位自稱是飯店經理的年輕人接待了王女士，態度非常誠懇，并向王女士委婉的表達了歉意。
就當王女士以為得到了店家的致歉準備離開時，這位自稱經理的年輕人接了一個電話，回來后“畫風”突轉，對記者和王女士的態度來了個180度大轉彎。
因為王女士和家人在當時并沒有拍照或錄像存證，這位經理在接完電話之后也正是了解了這一點，因此一直要求王女士拿證據說話，可當王女士要求看當天店里的監控視頻時，這位經理卻表示，當天監控沒插。一看這種情況，記者要求見當天端走飯碗的服務員，這位經理馬上又說，服務員不在！
而當記者追問，服務員到底有沒有看到飯碗里有蟑螂，為什么把顧客的飯碗端走的問題時，這位自稱是經理的小伙子開始語無倫次，一問三不知了。
因為無法自圓其說，這位自稱的經理隨后又改口說自己只是個領班，經理現在不在店里，也不經常過來。而當記者看到飯店內的“餐飲服務食品安全公示板”，希望找到經理的聯系信息時，這位領班立刻和其他多名員工將記者圍住，態度強硬的阻攔記者拍攝。
雖然口頭上一直在說想解決，這位領班啥行動也沒有，因為在他看來，王女士就是胡攪蠻纏，來吃霸王餐的。
雖然這位領班始終不承認蟑螂的存在，但最后，啊美麗燒烤啟工店還是支付了王女士兒子已經注射疫苗第一針的費用，共計348元。
提示
小編在此提醒大家，在外出就餐時，如果發現有不干凈的東西，務必立即拍照或錄像，盡量有近距離特寫和店面環境、店面名字和商標都拍攝到，并保存好證據。
按照《食品安全法》，在餐館吃到不潔食物可以獲得10倍賠償，如果對方不提供解決方案，可以撥打12315消費者投訴電話。
