29日中午，李女士與朋友一行8人在臨沂北城新區(qū)三河大橋西某餐廳用餐。餐廳在試營(yíng)業(yè)期間，對(duì)外宣稱午餐一律6.8折。但在結(jié)賬時(shí)，李女士被告知只有菜金享受6.8折，即便如此，李女士表示仍被多收了40多元錢。
朋友圈內(nèi)的宣傳并未注明只享受海鮮外的菜品6.8折。
李女士的菜單及原價(jià)。
“前段時(shí)間這家餐廳就一直在做宣傳，朋友圈里大家都在發(fā)，我和朋友都覺(jué)得環(huán)境不錯(cuò)，想去試一下。”29日中午，李女士和幾個(gè)朋友相約前去。
用餐結(jié)束后，李女士前去結(jié)賬，賬單金額為531元，按照折扣實(shí)收應(yīng)為361元，可前臺(tái)卻要收取471元。“他們說(shuō)只有菜品享受6.8折，面點(diǎn)和紙巾不參與活動(dòng)。”雖然李女士覺(jué)得宣傳并未標(biāo)明但也接受了。“回家以后我拿著賬單算了一下，就算去掉面點(diǎn)和紙巾，餐廳還是多收了我們40多元。”
李女士回電詢問(wèn)餐廳，餐廳工作人員表示他們核算的賬單沒(méi)有問(wèn)題。
29日下午，記者聯(lián)系到了李女士所說(shuō)的餐廳，工作人員做出了如下解釋。“我們?cè)嚑I(yíng)業(yè)期間確實(shí)有午餐6.8折活動(dòng)，但僅限于菜品打折，面點(diǎn)和紙巾不參與活動(dòng)。”后記者提出實(shí)際支付金額仍有出入時(shí)，餐廳方面又再次解釋，海鮮類的菜也不參與活動(dòng)。“客人點(diǎn)的刺身拼盤和煮子烏沒(méi)參與折扣，其他的菜都是按照6.8折收的。”對(duì)于餐廳方面的回應(yīng)，李女表示不能接受，“海鮮餐廳搞活動(dòng)海鮮不參與，這聽起來(lái)不可思議。”餐廳方面解釋，有一些魚類海鮮都按折扣價(jià)來(lái)的，優(yōu)惠金額140多元。“有些菜不參與活動(dòng)在電腦里是自動(dòng)生成的，至于朋友圈里的宣傳確實(shí)沒(méi)寫清楚。”
工商：消費(fèi)者可投訴
時(shí)下商家的開業(yè)、店慶以及各種節(jié)日活動(dòng)越來(lái)越豐富，宣傳途徑也有了很多選擇。轉(zhuǎn)發(fā)至朋友圈獲優(yōu)惠是最常見的宣傳方式。在眼花繚亂的商家活動(dòng)中，不乏消費(fèi)者反映商家存在虛假宣傳甚至欺詐行為。工商部門工作人員提示，消費(fèi)者遇到此類問(wèn)題可投訴，工商將積極和商家協(xié)調(diào)解決。
“這種現(xiàn)象確實(shí)普遍存在，但一般涉及金額較小，不構(gòu)成立案條件，消費(fèi)者投訴以后我們均以調(diào)解為主。”蘭山區(qū)工商局相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，消費(fèi)者可撥打12315或者12345投訴，轄區(qū)內(nèi)工商所工作人員會(huì)盡快協(xié)調(diào)解決。
