9月1日起，《陜西省消費者權(quán)益保護條例》正式施行。新修訂的《條例》有哪些新舉措，又有哪些亮點？對此，省工商局和省消協(xié)做出詳細解讀。
餐飲店應(yīng)免費提供餐具
新《條例》明確規(guī)定，餐飲服務(wù)經(jīng)營者應(yīng)當免費為消費者提供符合安全衛(wèi)生條件的餐具，不得設(shè)定最低消費、收取或者變相收取開瓶費等不合理費用。
房地產(chǎn)經(jīng)營者應(yīng)當向消費者書面明示商品房的建筑面積、公攤系數(shù)、建筑和裝飾裝修標準、配套設(shè)施、交房日期、價款、產(chǎn)權(quán)辦理、前期物業(yè)管理等事項，并列舉了六個方面的侵權(quán)行為，消費者可以根據(jù)有關(guān)法律、行政法規(guī)的規(guī)定向商品房經(jīng)營者要求賠償損失或者退房。
機動車經(jīng)營者銷售機動車時，不得搭售汽車附件，以及強制消費者向指定的保險人投保或者接受指定的裝飾裝潢服務(wù)。
不宜退貨的商品應(yīng)告知消費者
新《條例》重點對網(wǎng)購、快遞、預(yù)付卡等新型消費進行了規(guī)范。規(guī)定在網(wǎng)購“七天無理由退貨”基礎(chǔ)上，對部分不宜退貨的商品，明確經(jīng)營者應(yīng)當通過顯著方式告知消費者，并設(shè)置提示程序，采取措施或者技術(shù)手段供消費者進行確認。規(guī)定經(jīng)營者在快遞服務(wù)過程中發(fā)生快件延誤、丟失、損毀和內(nèi)件不符的，要按照約定賠償。
新《條例》明確規(guī)定經(jīng)營者以消費者購買商品或者接受服務(wù)為條件，以獎勵、贈予等促銷形式向消費者提供商品或者服務(wù)的，應(yīng)當保證質(zhì)量，不免除經(jīng)營者對該獎品、贈品或者獎勵、贈予的服務(wù)所承擔的退貨、更換、重作、修理以及其他責任。這一規(guī)定強化了經(jīng)營者履行“三包”責任的義務(wù)，更利于保障消費者合法權(quán)益。
新《條例》將公用事業(yè)服務(wù)消費納入保護范疇，對公用事業(yè)經(jīng)營者的義務(wù)進一步規(guī)范，明確規(guī)定從事供水、供電、供氣、供熱、電信、有線電視等公用事業(yè)的經(jīng)營者，應(yīng)當公示提供商品或者服務(wù)的質(zhì)量標準和收費標準。未達到公示標準的，應(yīng)當及時采取補救措施，給消費者造成損害的，應(yīng)當予以賠償；公用事業(yè)的經(jīng)營者因消費者未支付費用等原因停止提供商品或者服務(wù)的，應(yīng)當事先告知消費者，并給予消費者必要的準備時間。
保健品宣傳應(yīng)以說明書為準
新《條例》明確經(jīng)營者銷售保健用品時，其對產(chǎn)品功效的介紹應(yīng)當以省食品藥品監(jiān)督管理部門核準的說明書為準，不得含有虛假、夸大的內(nèi)容，不得涉及疾病的治療，不得以舉辦健康講座、免費試用、體檢、培訓等方式欺騙或者誤導消費者購買其保健用品。
新《條例》規(guī)定營利性非學歷教育培訓服務(wù)的經(jīng)營者，應(yīng)當向消費者如實告知培訓目標、課程設(shè)置、師資狀況、教學地址或者網(wǎng)址、收費項目和標準等情況，簽訂培訓服務(wù)協(xié)議，不具備法定資格或者超出許可范圍不得進行培訓，違反約定提高收費標準或者增加收費內(nèi)容，違反約定調(diào)整培訓時間和內(nèi)容，減少培訓時長和次數(shù)，不按約定的授課人、課程、教學場所、設(shè)備、設(shè)施、網(wǎng)絡(luò)平臺等提供培訓服務(wù)，迫使消費者提前終止或者遲延學業(yè)。對這些情形經(jīng)營者應(yīng)當自消費者提出退學退款要求之日起七日內(nèi)，退還全部或者部分培訓費以及其他費用。
