在外賣里吃到蟲子，該如何處理？市場監管部門的回復是，菜中有異物屬于飯菜質量不合格，可索10倍賠償。
近日，市民胡女士通過某外賣APP在瑞安市塘下某點心店叫了一份豬肉丸加餛飩和一份煎餃，快吃完的時候才發現碗底有很多小蟲子，后來就覺得肚子不舒服。胡女士向商家反映情況，但雙方協商不下。胡女士便向12315投訴。
據瑞安市市場監管局塘下分局的工作人員介紹，按照《食品安全法》相關規定，生產不符合食品安全標準的食品，或者銷售明知是不符合食品安全標準的食品，消費者除要求賠償損失外，還可以向生產者或者銷售者要求支付價款10倍的賠償金。該事件中，菜中有異物，屬于飯菜質量不合格，胡女士可要求賠償問題食品10倍價款。鑒于商家并不存在主觀故意性，經調解，店家愿意承擔胡女士在醫院的檢查費用，另外，店家退還訂餐費并在電話里道歉。胡女士對此調解結果表示滿意。
隨后，該局執法人員以網絡訂餐平臺顯示的食品經營單位結合實際食品經營企業名單，逐一進行核對排查。目前，共排摸網絡訂餐經營主體44家，發現問題點5個，限期責令改正2家。下一步，該局還將加強網絡訂餐食品安全監管。在此提醒消費者，外出就餐或點外賣時遇到糾紛，首先要保存相關證據，然后與餐飲商家進行協商。如協商不成，可撥打12315向監管部門投訴舉報。
