“冰激凌快吃完了，結果發現里面有一根長頭發，別提多反胃了。”9月26日晚8點左右，李先生在萬達廣場的哈根達斯冰激凌店購買一個雙球杯，快吃完時卻從里面發現了一根頭發。李先生告訴信網，他一共花了57元，冰激凌球是店員從柜子中現挖出來的，從購買到發現頭發，他一直沒有離開門店，發現頭發后當即找店員反映了這個情況。
“可店員并沒有表示歉意，只說可以給我換一杯，但我實在是沒了胃口，所以拒絕了。”對于店方的處理方式，李先生表示無法接受，認為像哈根達斯這樣的大品牌不應該出現這樣的情況。
針對李先生反映的情況，信網多次聯系哈根達斯中國區總部，但電話一直提示熱線繁忙。信網致電李滄萬達哈根達斯店，工作人員承認確有此事，但需要確認情況后再做詳細說明。
青島市李滄區食品藥品監督管理局的工作人員表示，消費者可以撥打食藥監的電話進行投訴。“消費者在面對此類情況的時候一定要保存好相關證據，工作人員在接到舉報后會上門對店鋪進行檢查，然后根據情況進行處理。”
