10月11日，2017年C-CSI研究成果新聞發(fā)布會在北京召開，會上，品牌評級權(quán)威機構(gòu)Chnbrand 發(fā)布了2017年中國顧客滿意度指數(shù) (C-CSI)品牌榜單。國民果汁匯源榮獲2017年C-CSI中國果汁/果味飲料/蔬菜汁行業(yè)顧客最滿意品牌。
中國顧客滿意度指數(shù)(China Customer Satisfaction Index，簡稱C-CSI)是中國首個全品類顧客滿意度評價體系，2015年首次推出并獲得工業(yè)和信息化部品牌政策專項資金的扶持。C-CSI是在全國范圍內(nèi)消費者調(diào)查的基礎(chǔ)上，表征中國消費者對使用或擁有過的產(chǎn)品或服務(wù)的整體滿意程度，是衡量和管理顧客滿意度的基礎(chǔ)性參考指標，是中國消費者和企業(yè)最信賴的顧客滿意度評價制度。
2017年C-CSI采用隨機分層抽樣方法，在全國35個城市進行大量樣本消費者問卷調(diào)查。憑借多年來在消費者心目中建立的優(yōu)質(zhì)品牌形象，匯源在此次C-CSI的評價分析中，得到75.3的指數(shù)得分，獲得相關(guān)行業(yè)第一名。
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在以消費者為主導(dǎo)的市場趨勢下，在“善變”的互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟時代，以顧客滿意為標準提供產(chǎn)品和服務(wù)是當代企業(yè)持續(xù)保持盈利能力，贏取市場地位的關(guān)鍵。多年來，匯源始終注重“消費者滿意度”的打造及維護，并從品質(zhì)管理、產(chǎn)品創(chuàng)新、品牌營銷、產(chǎn)業(yè)鏈建設(shè)等方方面面，層層把關(guān)，力求為消費者提供滿意的健康產(chǎn)品和服務(wù)體驗。
近兩年，消費者滿意度的內(nèi)涵有了更深層次的延展，除了優(yōu)異的品質(zhì)、放心的產(chǎn)品、貼心的服務(wù)以外，消費者還期待企業(yè)為他們帶來更有趣、更好玩、更貼心的品牌感受和體驗。
為了迎合消費者全新的品牌訴求，匯源制定了品牌年輕化戰(zhàn)略，并以年輕受眾為突破口，在新媒體營銷領(lǐng)域進行各種創(chuàng)新嘗試。2017年以來，主打時尚化、娛樂化、年輕化的全新匯源品牌形象呈現(xiàn)在消費者面前，愈發(fā)受到消費者的青睞和認可，為匯源品牌滿意度的穩(wěn)定及提升奠定了基礎(chǔ)。
優(yōu)秀的品牌是屬于消費者的品牌。未來，匯源也將繼續(xù)將消費者滿意度放在首位，為消費者提供值得信賴的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的品牌體驗。
