“雙十一”電商集中促銷即將來臨，日前，由北京市工商局牽頭，市公安局、商務委、質監局、食藥局、網信辦、北京海關、北京出入境檢驗檢疫局等8家單位集中約談了京東、天貓、亞馬遜等13家電商，對其進行行政指導。
市工商局從5個方面對網絡交易平臺經營者提出了指導意見。針對“雙十一”期間，平臺商家推出的各種格式條款，市工商局強調了平臺經營者不得從事的三大禁止行為。不得采用格式條款設置訂金不退、預售商品不適用七日無理由退貨、自行解釋商品完好、增加限退條件等排除或者限制消費者權利、減輕或者免除經營者責任、加重消費者責任等對消費者不公平、不合理的規定；不得對成交量、成交額進行虛假宣傳；不得限制排斥經營者參加其他網絡交易平臺開展的促銷活動。
在商品質量管理方面，要求健全完善商品質量管控制度和措施，嚴格執行問題商品處置規則，對集中促銷期間的抽檢不合格商品及其經營者采取禁限措施。在互聯網廣告管理方面，履行對促銷廣告的查驗核對義務，明示贈送商品或服務的詳情，對于彈窗廣告要以顯著方式標明關閉標志并確保能夠一鍵關閉。
市食藥監局對網絡食品經營者要求：食品名稱、成分或配料表等信息與食品標簽不一致的，不得銷售；嬰幼兒配方乳粉信息明示或者暗示具有益智、增加抵抗力、提高免疫力、保護腸道等功能或保健作用的，不得銷售。
市公安局則要求電商平臺加強對公民個人信息安全的保護，警惕冒充商戶客服人員通過退換貨對消費者進行詐騙的行為。
