天貓雙11食品類優惠力度逐年增大，使得不少資深“吃貨”在雙11囤貨。可是，最近有網友爆出，她在天貓超市買的椰絲球竟然是發霉的。
2017年11月6日，微博博主liy0710正在微博控訴，其在天貓超市購入一些食品后，并未細致檢查，誰知吃到其中一盒椰絲球時，經同事提醒才發現還在質保期內的椰絲球居然發霉了！
經過圖片，明顯看出該盒椰絲球的生產日期為2017年8月4日，保質期為180天，而博主的爆料日期在11月6日。由此可見，明明還在保質期的椰絲球卻出現了發霉變質，是本身產品質量造假的問題，
黃黃的椰絲球表面長了一層霉斑
經檢查后發現，該椰絲球尚在保質期內
該博主表示自己是一名孕婦，為了胎兒平時特別注重飲食的安全和健康。這次竟然在不知情的情況下吃掉了一整盒的椰絲球，作為一名母親，不禁后怕及憤怒。當她向天貓超市的客服溝通時，誰知，天貓客服只是讓消費者退款，在消費者堅持下，才追加了優惠券補償的答復，絲毫沒有對消費者的同理心，認真反思對消費者的時間金錢甚至健康所造成的影響，并做出誠懇道歉的決定。要知道，對于孕婦來說，吃壞東西是會導致流產的。
圖為博主與天貓客服的溝通截圖
根據14年版《消費者權益法》中規定，經營者提供商品或者服務有欺詐行為的，應當按照消費者要求增加賠償其受到的損失，增加的金額為商品價款或服務費用的3倍。賠償金額不足500元的，應按500元賠償“。
說好的嚴把商品關呢？在商品質量不合格的情況下，又如何能保證讓消費者體驗到放心與便利呢？天貓超市對商品本身存在的質量問題視而不見，在出現食品變質事件后，也沒有合理解決此情況，未嚴格按照規定進行賠償，導致出現消費者維權難的問題。
天貓超市逃避事實的行為實在讓消費者感到寒心，同時不由得產生質疑，天貓是否其他產品也存在質量問題只是因為未被發現呢？在法律如此健全的當今社會，這種坑害消費者的行為必將受到制裁。也希望各位網友在天貓雙11購物時切莫沖動，看準日期再下手。
