11月15日晚8時許，深圳的麥女士到龍華東環二路與民清路交匯處的一家湘菜館吃飯，無意間通過設立在大廳內的一個監控，看到廚房內工作人員的一舉一動。麥女士自稱，畫面不僅使她感到惡心，而且大倒胃口。
麥小姐拍攝的一段視頻監控顯示，兩名廚房工作人員拿著掃把，先是在廚房灶臺上刷鍋，鍋里放了一些洗潔精，之后在墻壁上刷墻，又去地上掃地。然后，工作人員竟然又把掃把再次放入鍋里，洗刷一下后再次刷墻壁及灶臺。
麥小姐稱，看到這一切后感到非常惡心。“我朋友去買單，我就看到旁邊有一個顯示屏，實時播放廚房畫面。”麥女士表示，菜館工作人員的行為讓她不滿，對衛生如此不負責任，她表示非常氣憤。隨后，當地市場監管所工作人員趕到，檢查了該店鋪的營業執照，以及食品、后廚的情況，并且調看了當時事發的錄像。工作人員表示，該餐館員工的培訓工作不到位，需要進行整頓。
目前，當地市場監管所仍在對該餐館進行進一步的調查及處罰。
