“酸奶瓶身上刮獎區咋沒了呢？”12月17日，鶴壁淇濱區郭女士致電百姓熱線稱，她在淮河路的路邊攤販處購買了兩瓶平常愛喝的某品牌酸奶，結果事后才發現瓶身上的刮獎區被人為拿小刀刮掉了。
據郭女士介紹，她之前購買該品牌的酸奶時都有刮獎區，有機會享受到“一元換購”。16日郭女士在路邊恰巧碰到了一個流動攤販在賣，而且相比平常5元的零售價格，對方只賣3元一瓶。剛開始郭女士擔心酸奶是即將過期的商品才如此便宜，但看了看生產日期是今年8月份生產的，保質期6個月，便買了兩瓶。可事后她才發現所購買的酸奶的瓶身上原本是刮獎區的地方被人為刮掉了。
（圖為郭女士購買的酸奶上的刮獎區已經被刮掉）
“商家為啥把刮獎區給刮掉了呢？”郭女士發現這一情況后十分疑惑，便返回去詢問商家。可沒想到商家解釋，他發現在這一批酸奶的中獎率太高了，而聯系供貨商兌獎又比較麻煩，現在售賣的價格已經是活動價，就算中獎了兌換，也是相當于3元一瓶，因此才將刮獎區給刮掉了再售賣。聽完商家如此解釋，郭女士哭笑不得。“廠家出廠時設置有刮獎區，消費者購買后能否中獎也是靠運氣，可商家這樣做我覺得還是不合適啊。”
就此，河南鶴淇律師事務所主任律師直艷軍表示，首先，商家在售賣商品時應該保證商品的完整性，酸奶上的刮獎區作為商品的一部分被人為刮掉，已經破壞了商品的完整性，消費者有權要求商家退還或賠償；其次，當商家對不完整商品售賣時采取促銷或打折的方式，雖說消費者已經享受到一定優惠，但商家仍需要事先告知消費者，否則就侵犯了消費者的知情權。如遇糾紛，消費者可以保留好消費憑證向12315或者消費者協會舉報。
