酸粉內疑似蟑螂的異物。（圖片由小鄒提供）
1月2日，網友小鄒反映稱其當天通過美團外賣，從海口黎媽酸粉（國貿店）訂購午飯時，在其中一份酸粉中吃到一疑似蟑螂的異物，然而讓她氣憤的是，店家對她反映的情況，竟回應稱有可能是花生米，海口金龍食藥監所在接到投訴后介入調查。5日，南國都市報記者了解到，目前顧客已與店家自行協商處理，金龍食藥監所下達了監督意見書，現場整改存在的問題。
2日，有網友反映“黎媽酸粉國貿店”食用酸粉時發現酸粉里竟然有蟑螂一事，網友在網上稱：“食物里面竟然有蟑螂！惡心到我了，食物衛生太差了，差評！”通過該網友所發的圖片，記者看到，在一碗酸粉中有一疑似蟑螂的異物，觸腳分明。
隨后，記者電話聯系了網友小鄒。據小鄒介紹，2日當天上午10點多，她與同事通過美團外賣，在黎媽酸粉國貿店內訂購了4份酸粉。“就在我吃的時候發現，酸粉底下有一黑色的異物。”在小鄒認真細看到后，發現竟然是一只蟑螂，這讓她和一旁的同事差點沒將剛吃進去的東西吐出來。
據黎媽酸粉國貿店負責人吳先生介紹，此事發生后，他們與顧客溝通，已向顧客賠禮道歉，并進行了相應的賠償，獲得了顧客的諒解。吳先生稱，對于顧客所拍的圖片，他們也不好確認是蟑螂。他表示，店內將對顧客反映的情況進行改進。
小鄒告訴記者，事后她在網上翻看該店的評論后，認為店家的衛生不達標，遂向食藥監部門進行投訴。1月4日上午11點，龍華區金龍食藥監所趕到現場。檢查發現，該店存在加工區工作人員未佩戴口罩，帽子以及垃圾桶未加蓋的情況，執法人員現場下達了責令整改通知書，要求立即現場整改完畢，同時督促商家做好店內衛生以及個人衛生還有“三防”設施的使用。
