2月26日深夜，全國12320衛(wèi)生公益熱線官方微博發(fā)布《致歉聲明》稱，“2月18日，因?qū)徍瞬粐?yán)，我們轉(zhuǎn)發(fā)了博文《過節(jié)不值得買之阿膠》，雖發(fā)現(xiàn)問題后迅速刪除，但仍引起關(guān)注并造成誤解。對此，我們向廣大網(wǎng)友和12320的用戶誠懇致歉！”
《致歉聲明》還表態(tài)，今后將進(jìn)一步嚴(yán)格管理，規(guī)范流程，為大家提供更好的健康信息服務(wù)。請大家繼續(xù)關(guān)心、支持和監(jiān)督12320！ ????
12320衛(wèi)生公益熱線由國家衛(wèi)生計生委（原衛(wèi)生部）2005年底啟用，現(xiàn)在全國多地開通。
此前的2月18日，全國12320衛(wèi)生公益熱線官方微博發(fā)布的一條微博稱：阿膠在保健品中的段位一直很高……不過，阿膠只是“水煮驢皮”。驢皮的主要成分是膠原蛋白，而這種蛋白質(zhì)缺乏人體必需的色氨酸，并不是一種好的蛋白質(zhì)來源。這一解讀引發(fā)廣泛爭議。
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