近日，哈市消費者孫女士向生活消費投訴臺反映，她在哈市南崗區光芒街上的同樂烤鴨辦理的2000元儲值卡，卡里余額還有800元，商家卻關門了，也聯系不到商家退款。
據孫女士介紹，2016年4月17日，她和家人在同樂烤鴨聚餐，經服務員推薦，辦理了2000元的儲值卡贈送400元。辦卡后她又去了幾次，最后一次消費完，卡里還剩800多元余額。2017年11月，孫女士和朋友相約去同樂烤鴨吃飯，到了地方發現飯店改叫“同喜烤鴨”了，她也沒當回事，以為只是飯店改了名字。可是結賬時，當她出示儲值卡后，飯店的服務員卻告訴她這張卡用不了了，因為他們是同喜烤鴨，而不是同樂烤鴨，兩家并不是一家店。
孫女士告訴生活報記者，飯店的負責人告訴她，他們是2017年年初開業的，跟同樂烤鴨沒有任何關系，如果想要退卡里的錢，需要找同樂烤鴨的人。飯店的負責人當時還給了她一個電話，說是同樂烤鴨的王經理。孫女士隨后多次撥打該電話，但是電話始終處于關機狀態。
3月6日上午，生活報記者來到光芒街上的同喜烤鴨，據飯店的工作人員介紹，飯店是2017年年初的時候開業的，跟“同樂烤鴨”沒有任何債權債務關系，因此同樂烤鴨的儲值卡不能在飯店使用，消費者想要退款，也只能聯系同樂烤鴨的人。該工作人員表示，飯店現在只有之前同樂烤鴨王經理的電話，可以提供給消費者，再就沒有其他的聯系方式了。
生活報記者隨后從南崗區革新市場監管所了解到，他們也接到了幾起關于同樂烤鴨儲值卡的相關投訴，經調查，同喜烤鴨是2017年1月份注冊的營業執照，與同樂烤鴨確實沒有債權債務關系，消費者維權只能找同樂烤鴨的負責人。他們也多次試圖聯系同樂烤鴨的負責人，但始終聯系不上，他們建議消費者可以到法院起訴。孫女士表示，希望同樣有同樂烤鴨儲值卡卻沒退款的消費者能跟她一起維權。
