超市內(nèi)的商品標(biāo)價是9.9元，結(jié)賬時卻發(fā)現(xiàn)被收了16.9元，這讓市民李女士很是不滿，要求超市進(jìn)行賠償。你在超市購物時是否遭遇類似的情況？這種情況屬于欺詐嗎？超市又是否應(yīng)該做出一定的賠償呢？
市民經(jīng)歷：核對小票發(fā)現(xiàn)紅腸被多收7元
“標(biāo)價是9塊9，結(jié)賬時卻成了16塊9，這不是糊弄人嘛！”近日，市民李女士在市區(qū)北園路與蒙山大道交會附近的大潤發(fā)超市，購買了一盒哈爾濱風(fēng)味的紅腸，結(jié)賬后仔細(xì)核對購物小票發(fā)現(xiàn)，這家超市竟然多收了7塊錢。
發(fā)現(xiàn)被多收了錢后，李女士趕緊來到超市服務(wù)臺找工作人員進(jìn)行理論。商品價格出現(xiàn)問題，屬于超市的責(zé)任，李女士隨即提出賠償?shù)囊螅胁⑽赐狻?ldquo;超市這種行為應(yīng)當(dāng)屬于欺詐，我記得關(guān)于消費者權(quán)益保護(hù)法的有關(guān)規(guī)定，應(yīng)該按照10倍賠償，如果不足500元的，應(yīng)該按500元賠償。但超市不愿意賠償，至今也沒能處理。”李女士表示，希望超市盡快給予賠償。
超市：員工失誤標(biāo)錯價，10倍差價補(bǔ)償遭拒
2日上午，記者來到大潤發(fā)超市，在熟食區(qū)附近，看到了李女士購買的這款紅腸，每斤的價格為21元。據(jù)熟食區(qū)工作人員介紹，紅腸的價格都是直接打出來貼上的，一般來說不會出現(xiàn)問題，但如果顧客特別多的時候，也會有操作失誤打錯價格的可能。
記者找到該超市服務(wù)臺，將李女士的遭遇告知，工作人員表示，將盡快落實此事，并將及時進(jìn)行處理。
“經(jīng)過我們落實情況，這位顧客反映的標(biāo)價出現(xiàn)錯誤的情況確實存在。”當(dāng)日中午，該超市一位負(fù)責(zé)人聯(lián)系到記者稱，“當(dāng)時這位顧客到退換貨中心進(jìn)行投訴，我們工作人員了解情況后，已向顧客提出賠償10倍差價，也就是70元的賠償，但這位顧客堅持要500元賠償，我們認(rèn)為這屬于維權(quán)過度了，才沒有答應(yīng)。”
這位負(fù)責(zé)人表示，超市內(nèi)是有嚴(yán)格的退賠制度，顧客的要求的確沒法滿足。
消協(xié)：如故意欺詐應(yīng)賠500元 反之可協(xié)商適當(dāng)賠償
李女士的維權(quán)金額是否合適，超市又該賠償多少呢？4月2日下午，記者咨詢了蘭山區(qū)消協(xié)，相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，像這種標(biāo)價低于結(jié)算價的情況，是否應(yīng)當(dāng)賠償500元，首先要看是否屬于欺詐行為。
“如果是超市故意為之，那么就可能構(gòu)成了欺詐，按照消費者權(quán)益保護(hù)法的相關(guān)規(guī)定，超市應(yīng)當(dāng)賠償消費者，不足500元按照500元進(jìn)行賠償。但如果超市確實不是故意的，只是因為工作人員的失誤所致，而且態(tài)度比較好的話，其實雙方進(jìn)行協(xié)商，互相諒解，進(jìn)行適當(dāng)?shù)馁r償也是可以的。”該負(fù)責(zé)人稱。
