近日，市民于先生向信網（熱線0532-80889431）反映，自己在萬象城的優禾生活購買山楂干時 卻被用單價貴的甘草價格結賬。優禾生活（萬象城店）店長告訴信網，該事是店員輸錯商品碼造成的失誤，已經給于先生道歉并退還差價。
4月17日晚7點左右，于先生在萬象城B1層優禾生活購物，在購買山楂干時，銷售人員拿了一個很大的袋子給于先生稱產品。在于先生要求“少稱一點”后，工作人員很不情愿的稱了0.02KG的山楂干，價值1.8元。
回家后，于先生發現山楂干較少。晚9點再次來到優禾生活，這次銷售人員依然拿著大袋子稱產品，在于先生多次說明“用不了這么多”，銷售人員才換小袋子，一邊稱還一邊說“稱不著”。
于先生結束購物查看小票時，發現山楂干的袋子上貼的標簽竟是“甘草（臻選）散裝（斜片）”，重量為0.04KG，價格為10.4元。好端端的山楂干變成了單價更貴的甘草結賬，這導致0.02KG和0.04KG的山楂干，重量差了1倍，但是價格卻差了10倍。“結賬時拿貴的甘草標簽替換山楂，誰知道我這個是個例，還是優禾生活一直如此欺騙消費者？銷售人員一直說少了‘稱不著’，優禾生活是按每克來計算，怎么就‘稱不著’了？”于先生說。
這到底是怎么一回事呢？信網隨后聯系到了優禾生活（萬象城店）的店長，艾店長解釋說，當天為于先生結賬的是店里實習店員不小心將商品碼輸錯一位，才出現了這種情況，“顧客找到我們時，我們也意識到錯誤，給顧客道歉并退還了商品款。”對于于先生提到的銷售人員態度問題，艾店長表示，店里并不存在“稱不著”的情況，店里一直要求銷售人員以顧客的需求為服務標準。于先生遇到的情況，可能是個別店員的個別行為，店里將會進一步提高店員的服務，不會再有這種情況出現。
打錯標簽是否是“欺詐消費者”呢？信網致電市南區湛山市場監督管理所，工作人員告訴信網，所里并沒有接到其他關于優禾生活替換標簽結賬的投訴，這次應該就如店家所說只是店員一不小心失誤造成。店家在顧客發現后，道歉并退還差價，所以該事并不屬于欺詐消費者。但如果顧客找到商家，商家拒不承認，不給顧客合理解決，則屬于欺詐消費者的情況。
