現如今，人們最關注的事情莫過于食品安全問題，而在眾多食品中，嬰幼兒食品的安全問題更是牽動萬千父母的心。
市民劉女士16日下午向愛青島記者報料稱，5月8日下午，她在麥凱樂青島總店為自己的寶寶購買了一桶德國喜寶牌3段嬰幼兒奶粉。然而，在準備給寶寶喝時，卻在奶粉內發現了像松子一樣硬硬的小物質。
據劉女士介紹，她購買的是一桶標價378元，凈含量為800克的喜寶3段嬰幼兒奶粉。在第二天開封前，她還仔細檢查了奶粉的外觀和保質期，在沒有發現異樣后，才洗了手準備打開奶粉罐。“因為擔心奶粉會有結塊等現象，在打開時我還習慣性的認真查看了一下表面的粉質，也沒有發現任何異常。”劉女士對記者說道。但在她用奶粉勺往外舀了六七勺奶粉后，突然看到了不同于奶粉顏色的物質，接著她就把它舀在了白紙上，這個異物看起來像是松子一樣硬硬的小物質。
隨后，劉女士在第一時間分別聯系了喜寶奶粉的客服熱線和麥凱樂的客服中心。喜寶奶粉一再聲稱他們對嬰幼兒奶粉的生產工藝有著嚴格的要求，在生產環節會有多次過篩，因此奶粉中絕對不會出現這樣的異物。他們不排除在運輸過程中可能會出現問題，但公司出于對媽媽的關懷，可以為劉女士更換一桶奶粉。至于麥凱樂方面，起初，其相關負責人直接讓劉女士自己去聯系喜寶的客服。幾天以后，麥凱樂的相關負責人對劉女士進行了電話回訪，詢問并了解了喜寶奶粉的處理結果，但卻始終沒有給出商場一方明確的處理結果。對于廠商和商場方面對此事的處理結果，劉女士表示自己不能接受。
在詳細了解了這一事情后，記者聯系了喜寶奶粉的客服熱線和麥凱樂。喜寶奶粉的客服人員對記者表示，他們會盡快了解這件事的來龍去脈，爭取給消費者一個滿意的答復。麥凱樂企劃部的工作人員稱，他們正在了解這件事的具體情況，一旦有了處理結果，會及時給出回復。
