5月19日，市民秦女士在長沙岳麓區銀杉路上一家飯店吃飯時，遇到了令她意想不到的一幕：餐廳內一只狗正在舔食餐具。當時，服務員并沒有制止，反而撫摸了寵物狗。秦女士對這個做法表示不滿。
看到狗進入餐廳，并且“用餐”后，秦女士拍下了視頻。視頻中，一男一女帶著兩條狗坐在四人位上。女顧客當時在點單，男顧客則將水倒入餐碟，拿給兩條狗舔舐。此時，正在點菜的服務員并沒有制止，反而撫摸了寵物狗。
秦女士擔心狗會攜帶細菌、寄生蟲等，而它們舔食過的餐具餐廳會回收給別的顧客使用。事后，為了安撫秦女士的情緒，飯店送給了她一碟西瓜，但并沒有對允許“狗舔餐具”的行為給出明確解釋。
當時，飯店一名劉姓經理人說：“顧客帶寵物狗一起進行消費，我們沒有權利拒絕。”同時承認，對該行為沒有及時進行制止，確實存在問題。
22日中午，瀟湘晨報記者來到事發飯店，千君醉柴房（銀杉路店）用餐。飯店大門口，并無任何“禁止攜帶寵物入內”之類的告示。
服務人員拆開了“凈衛坊”餐具消毒公司包裝的餐具，然后又用熱水將餐具燙了一遍。一名服務員稱：“狗舔過的餐具已經被處理掉了。”
餐廳一名曹姓負責人稱，之所以沒有設置禁止寵物進入的告示，是由于寵物進店是極少數現象。對于客人的行為，飯店方只能去勸阻和完善措施，并不能強行制止。
曹姓負責人稱，如果下次發現有顧客帶寵物進店，“我們會專門備一些喂狗的盤子、碗，讓客人去店外面喂”。
對于狗舔過的盤子，該負責人表示，已經于第一時間處理掉。
