“上網(wǎng)申報(bào)后當(dāng)天受理辦結(jié)，不用排隊(duì)，節(jié)省了不少時(shí)間，真的很人性化。”5月31日，對(duì)于海口市食藥監(jiān)局推行的全流程互聯(lián)網(wǎng)“不見面審批”， 海南諾爾康藥業(yè)有限公司質(zhì)量部經(jīng)理裴燕云贊不絕口。
去年8月，海口市食藥監(jiān)局推出了第一批6個(gè)“不見面”審批事項(xiàng)，占30個(gè)總辦理事項(xiàng)的20%；市食藥監(jiān)局審批窗口的29個(gè)辦理事項(xiàng)在去年年底實(shí)現(xiàn)了“不見面審批”，達(dá)到了96.67%。市食藥監(jiān)“放管服”改革進(jìn)程不斷“提速”，全面推行審批服務(wù)“馬上辦、網(wǎng)上辦、一次辦”，讓群眾辦理事項(xiàng)“不用跑、不見面”就把事情辦好。
審批“不見面”群眾更方便
“以前辦審批事項(xiàng)需要親自去審批辦當(dāng)面辦理，現(xiàn)在只要在網(wǎng)上申報(bào)，同時(shí)全程查詢辦件的辦理進(jìn)度，然后等待審批，最快當(dāng)天就可以辦結(jié)了。”王先生在海口經(jīng)營(yíng)一家藥店，從完全不懂網(wǎng)上申報(bào)到現(xiàn)在熟練操作。“這得感謝審批辦工作人員耐心解答，教會(huì)我如何上傳資料進(jìn)行申報(bào)，現(xiàn)在真的很方便，讓互聯(lián)網(wǎng)幫忙‘跑腿’。”王先生笑著說(shuō)。
去年8月底，海口市食藥監(jiān)局推出了第一類醫(yī)療器械產(chǎn)品備案、麻醉藥品精神藥品郵寄證明核發(fā)、麻醉藥品和第一類精神藥品運(yùn)輸證明核發(fā)、注銷《食品生產(chǎn)許可證》、藥品廣告?zhèn)浒负退幤肺袡z驗(yàn)（動(dòng)物實(shí)驗(yàn)、儀器設(shè)備）備案等第一批“不見面”6個(gè)審批事項(xiàng)，9月在第一批的基礎(chǔ)上再追加6個(gè)事項(xiàng)，共計(jì)12個(gè)審批事項(xiàng)實(shí)施不見面辦理。去年年底，在30個(gè)總辦理事項(xiàng)中，市食藥監(jiān)局審批窗口的29個(gè)辦理事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)了“不見面審批”。市食藥監(jiān)局審批辦主任王東介紹，群眾只需在政務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)提交正確填報(bào)的申請(qǐng)信息，審批后臺(tái)就可以受理、審批、核準(zhǔn)并及時(shí)發(fā)出各類許可證和備案服務(wù)證明，審批程序簡(jiǎn)化，減輕了企業(yè)和群眾的負(fù)擔(dān)，讓群眾“少跑腿”甚至“不跑腿”。
海口市食藥監(jiān)局充分利用互聯(lián)網(wǎng)、電子政務(wù)平臺(tái)和現(xiàn)有資源與手段，實(shí)現(xiàn)了申請(qǐng)資料的共享，在線便可對(duì)材料進(jìn)行審核。在這個(gè)過(guò)程中，審批人員與申請(qǐng)人全流程不見面，全部實(shí)行流水作業(yè)，申請(qǐng)人足不出戶就可以從網(wǎng)上申報(bào)，審批部門從網(wǎng)上審批，審批結(jié)果可選郵寄送達(dá)，申請(qǐng)人還能全程隨時(shí)查詢辦件的辦理進(jìn)度。不僅極大方便了群眾辦事，避免往返奔波之苦，同時(shí)也提高了窗口的辦事效率。
“快遞跑”取代“群眾跑”
不僅所有材料都可以在網(wǎng)上提交不用跑腿，甚至可以選擇將開好的證明郵寄到單位來(lái)。“這對(duì)有需要的企業(yè)或是群眾來(lái)說(shuō)真的很方便，一次不跑就可以把事情辦好！”5月29日，裴燕云接受記者采訪時(shí)，對(duì)政府部門提供的郵寄業(yè)務(wù)連連稱贊。去年4月，海口市政府服務(wù)中心開啟中國(guó)郵政駐點(diǎn)對(duì)政務(wù)審批結(jié)果的速遞送達(dá)業(yè)務(wù)。通過(guò)辦理過(guò)程中，由申辦人提出委托申請(qǐng)，為海口不方便前來(lái)領(lǐng)取審批結(jié)果及外省市居民提供代繳費(fèi)、代領(lǐng)取、代寄達(dá)等服務(wù)，讓“快遞跑”取代“群眾跑”。
為了讓辦事群眾“好辦事、不添堵”，市食藥監(jiān)局審批辦著力解決群眾所遇到的難題，做好審批環(huán)節(jié)的“減法”，讓群眾辦事更便利。“我們會(huì)繼續(xù)扎實(shí)推進(jìn)‘不見面審批’改革，精簡(jiǎn)申報(bào)材料程序，讓信息多跑路，群眾少跑腿。”王東介紹，往后將會(huì)大力減少各種繁瑣環(huán)節(jié)和手續(xù)，爭(zhēng)取今年6月底實(shí)現(xiàn)30項(xiàng)行政審批服務(wù)事項(xiàng)100%“不見面審批”，在辦事門檻上做“減法”，在服務(wù)意識(shí)上做“加法”，讓企業(yè)踏上行政審批的“高速公路”，提升服務(wù)專業(yè)化水平和服務(wù)效能，保障審批效率的便捷性和有效性。
