6月15日，深圳市消委會公布了網絡餐飲服務第三方平臺食品安全消費社會監督調查結果，餓了么、美團外賣及入駐商家存在無食品經營許可證、超范圍經營等五大問題。
據了解，2017年1月1日至今年5月31日，深圳市消委會共收到消費者針對網絡餐飲服務第三方平臺外賣類服務投訴164起，其中美團外賣投訴83起，餓了么平臺72起，合計占全部投訴的94.51%。
今年5月1日正式實施的《深圳經濟特區食品安全監督條例》賦予了消費者委員會十項食品安全領域法定職責，特別是賦予消委會調查、函詢權利和公開譴責權利，同時還賦予深圳市消委會向人民法院提起公益訴訟的權利。據此，深圳市消委會聯合龍華區消委會、福田區消委會、深圳市食品安全管理研究會和深圳市美食文化促進會，對入駐美團外賣和餓了么平臺的70家餐飲單位開展監督調查。
此次監督調查發現，美團外賣、餓了么平臺及入駐商家，未嚴格執行《網絡餐飲服務食品安全監督管理辦法》《食品經營許可管理辦法》等法規規定，存在五大問題：
無食品經營許可證。有5家入網餐飲服務提供者有營業執照，但是不能出示食品經營許可證，占調查總數的7.14%。其中，美團1家，餓了么4家。
實際經營地址與證照地址不符。有4家入網餐飲服務提供者實際經營地址與證照地址不符，占調查總數的5.71%。其中，美團3家，餓了么1家。
超范圍經營。有22家入網餐飲服務提供者存在超范圍經營情況，占調查總數的31.43%，主要問題為超范圍經營冷食類食品制售、生食類食品制售、自制飲品制售。其中，美團11家，餓了么11家。
公示證照信息不一致、未公示或未更新食品經營許可證。有32家入網餐飲服務提供者公示證照信息不一致、未公示或未更新食品經營許可證，占調查總數的45.71%。其中，美團 16家，餓了么16家。
食品經營許可證未標注“網絡經營”。有32家入網餐飲服務提供者的食品經營許可證沒有標注“網絡經營”，占調查總數的45.71%。其中，美團15家，餓了么17家。
目前，深圳相關部門就調查結果已介入處理，深圳市消委會也對美團外賣和餓了么進行了監督約談，要求兩家網絡餐飲服務第三方平臺恪守法律，完善并認真執行其審查和監督制度，及時將不合法規的企業下線，確保只有具備資質并能夠提供健康餐飲服務的企業才能入駐平臺，保障消費者食品消費安全。
深圳市消委會提醒消費者，在點外賣時要注意查看商家資質，并確認自己選購的商品在其經營范圍內。如果消費者的合法權益受到侵害，可以撥打12315或通過深圳市消委會的“315消費通”平臺進行投訴。
