深圳市消費者委員會近日對網絡外賣平臺入駐商家開展抽樣調查，發現部分商家存在無證經營或超范圍經營、證照地址與實際不符、食品經營許可證未標注“網絡經營”等問題。對此，深圳市消委會已約談美團外賣和餓了么，并提醒消費者在購買外賣送餐服務時要注意查看商家資質。
本次調查共抽樣深圳市70家入駐美團外賣和餓了么平臺的外賣餐飲單位，其中4家入網餐飲服務提供者實際經營地址與證照地址不符；5家有營業執照，但不能出示食品經營許可證；22家涉及超范圍經營；32家商家公示證照信息不一致，未公示或未更新食品經營許可證；超半數商家食品經營許可證未標注“網絡經營”。
自2017年1月至2018年5月，深圳市消委會共收到164宗針對網絡第三方外賣服務平臺的投訴，其中對美團外賣和餓了么的投訴合計占全部投訴的94.51%。此外，根據深圳市消委會近期開展的網絡外賣平臺服務問卷調查結果，一半以上的調查對象表示曾遇到所購食品不新鮮、包裝破損和食用后身體不適等問題。
《中華人民共和國食品安全法》和《網絡餐飲服務食品安全監督管理辦法》等法規規定，網絡餐飲服務第三方平臺必須履行審查和監督等義務。目前，深圳市行政部門已經介入調查、處理。
約談后，美團外賣和餓了么已對抽樣調查中的問題商家進行了下線處理，并表示將完善平臺商家入網資質審查及定期巡店核驗上報機制。
深圳市消委會提醒消費者，在第三方網絡平臺購買外賣送餐服務時要注意查看商家資質，并確認所購商品在其經營范圍內，如果消費者合法權益受到侵害可進行投訴。
